“上班時間去辦業(yè)務，得請假，下班再去，窗口已經關門！”這是不少市民在辦理住房公積金業(yè)務時的共同煩惱。近日，針對群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的辦事痛點，市住房公積金管理中心推出工作日“延時服務”與周末“預約服務”相結合的新型服務模式，打破傳統(tǒng)辦公時間限制，回應群眾期盼。

“為解決群眾辦事時間沖突的難題，我們創(chuàng)新優(yōu)化了服務時段配置?！笔凶》抗e金管理中心駐市政務服務中心服務窗口首席代表李光輝表示，該中心在工作日中午設立了值班窗口，確保群眾午休時段也能順利辦理業(yè)務；下午下班后，窗口工作人員根據業(yè)務辦理情況提供“辦完再下班”的彈性服務，不讓群眾白跑一趟。

同時，針對有緊急或特殊需求的群眾，該中心開放部分服務網點，推行事前預約、集中辦理服務，公積金提取、貸款申請、信息查詢與變更等高頻事項均納入服務范圍，讓群眾在非標準工作時間段也能“進得來、辦得成”。

“我平時工作忙，根本抽不出工作日的時間，現(xiàn)在周末預約就能辦，太方便了！”市民李先生在周末預約辦理公積金提取業(yè)務后，對新服務模式贊不絕口。

除了優(yōu)化服務時間，市住房公積金管理中心還積極推進住房公積金個人住房貸款購房“一件事”改革，依托數(shù)據互聯(lián)共享技術，推動住房公積金管理系統(tǒng)與不動產、稅務、征信、公安、民政等部門系統(tǒng)互聯(lián)互通。如今，購房合同備案信息、房地產交易稅費信息、征信報告、個人身份信息、婚姻登記狀況等關鍵材料可自動核驗調取，大幅減少群眾辦事需提交的紙質資料，讓數(shù)據多跑路、群眾少跑腿。

為確保服務質效不打折，市住房公積金管理中心及三縣服務窗口提前制訂科學排班計劃，做好后勤保障支撐，同時加強對延時服務時段業(yè)務辦理的監(jiān)督與質量管理，讓便民服務既有溫度更有力度。

“下一步，我們將持續(xù)動態(tài)優(yōu)化服務供給，充分發(fā)揮網上平臺服務功能，探索更多‘互聯(lián)網+公積金’服務場景，切實將便民、利民、惠民政策落到實處，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。”李光輝說。（記者 曾瑩瑩 通訊員 楊勇）