近日，全國老齡工作委員會辦公室發(fā)布關于表彰全國“敬老文明號”和全國“敬老愛老助老模范人物”的決定，國家稅務總局青田縣稅務局辦稅服務廳榮獲全國“敬老文明號”稱號，成為全省稅務系統(tǒng)僅有的兩家獲獎單位之一。這一榮譽，是對該廳多年來深耕服務老年群體、推動適老化轉型的充分肯定。

青田是著名僑鄉(xiāng)，38萬華僑遍布全球146個國家和地區(qū)。面對本地老年群體和海外老年華僑的多元需求，青田縣稅務局辦稅服務廳以“敬老、愛老、助老”為宗旨，構建起“制度標準化、服務智慧化、公益多元化、文化浸潤化”四維適老服務體系，成為全國公共服務領域適老化轉型的鮮活樣本。

走進青田縣稅務局辦稅服務廳，“敬老專窗”“愛心專座”醒目可見，老花鏡、輪椅、急救箱等便民設施一應俱全。該廳成立局長牽頭的創(chuàng)建領導小組，制定《適老服務六項舉措》等10余項制度，編制大字版《老年納稅人辦稅指南》，累計發(fā)放適老資料近萬份。同時推行“愛心陪伴”導辦、“銀發(fā)服務崗”，年均服務境內老人超6000人次；對行動不便者提供“預約上門辦”，將窗口延伸至家中、病床邊。

針對老年華僑跨國辦稅痛點，該廳還在全國首創(chuàng)“世界華僑（中國青田）國際稅收服務e站”，通過“遠程認證+國內代辦”模式，讓海外老人視頻認證后即可委托“青稅助僑團”代辦，已服務超1.5萬人次，入選浙江優(yōu)化營商環(huán)境最佳案例。

服務不止于窗口。青田縣稅務局還成立“愛老敬老”志愿服務隊，每月深入社區(qū)、敬老院開展防詐宣傳、政策解讀，惠及老人超萬人次；青年黨員與空巢老人“一對一”結對，解決醫(yī)療報銷等難題。

此外，青田縣稅務局還將敬老文化融入隊伍建設和青年干部培訓，通過組織老干部“走流程、提建議”、開展方言普法等活動，激發(fā)青年干部敬老助老的內生動力。目前，青年干部占比55%，已成為為老服務的中堅力量。同時，在辦稅廳、社區(qū)宣傳欄等地，將稅費政策與敬老標語結合，營造濃厚氛圍。