本報(bào)訊 近年來(lái)，高新區(qū)孫灶村始終以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新打造“黨建+四前”信訪工作模式，通過(guò)將群眾風(fēng)險(xiǎn)隱患管控在“案前”、訴求規(guī)范辦理在“訪前”、矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解在“訴前”、疑難雜癥銷號(hào)清零在“審前”，顯著提升基層治理能力與水平。

在風(fēng)險(xiǎn)隱患管控方面，孫灶村將信訪工作深度融入網(wǎng)格，構(gòu)建起完善的信訪維穩(wěn)網(wǎng)格體系。網(wǎng)格員通過(guò)上門發(fā)放調(diào)查表，圍繞集體經(jīng)濟(jì)、農(nóng)民增收、社會(huì)治理等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，確保群眾訴求有回應(yīng)、有處理、有幫助。

針對(duì)群眾訴求，該村統(tǒng)籌網(wǎng)格員力量，在走訪中主動(dòng)對(duì)接苗頭性、傾向性問(wèn)題，網(wǎng)格員嚴(yán)格遵循依法依規(guī)原則，耐心接待群眾、疏導(dǎo)情緒，通過(guò)教育協(xié)商、精準(zhǔn)施策，把“難事”變“易事”、“纏手事”變“順心事”。

為高效化解矛盾糾紛，該村明確網(wǎng)格員“黨聯(lián)系群眾紐帶”定位，聚焦涉法涉訴類問(wèn)題，推行“日接訪+周周清+月通報(bào)”制度。每月通報(bào)化解情況，同時(shí)落實(shí)首問(wèn)責(zé)任考核制等制度，“提速增溫”推動(dòng)矛盾在“訴前”化解，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題。

面對(duì)疑難雜癥，孫灶村扎實(shí)開(kāi)展法治宣傳教育，升級(jí)法治宣傳陣地，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等方式，構(gòu)建“受理—辦理—督辦—審查—回訪—反饋—清零”工作閉環(huán)。網(wǎng)格員熟練掌握政策法規(guī)，摸清案件底數(shù)建立臺(tái)賬，全力提高信訪事項(xiàng)一次性化解率，確保疑難問(wèn)題在“審前”銷號(hào)清零。

如今，孫灶村實(shí)施“黨建+四前”機(jī)制成效明顯，12345熱線訴求量大幅下降，群眾滿意率、問(wèn)題解決率顯著提升，為基層信訪工作打開(kāi)了新局面。