11月20日上午，區(qū)委副書記、區(qū)長鄧小冬主持召開區(qū)政府第82次常務(wù)會議，聽取關(guān)于“12345”市民熱線重點(diǎn)問題督辦工作的情況匯報。

　　會議指出，城運(yùn)中心要發(fā)揮好統(tǒng)籌督促作用?！?2345”市民服務(wù)熱線是政府部門傾聽企業(yè)、群眾訴求與呼聲的重要平臺。區(qū)城運(yùn)中心要切實發(fā)揮好統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和督促作用，及時做好提示提醒，積極推動相關(guān)部門落實整改要求，提升熱線辦理質(zhì)效。其他相關(guān)部門要落實好訴求辦理的主體責(zé)任。要在推動問題解決上狠下功夫。各單位、各部門主要負(fù)責(zé)同志要繼續(xù)履行好“熱線工作第一責(zé)任人”職責(zé)，親自研究，集中攻堅推進(jìn)解決。要在提升滿意度上狠下功夫。力爭“派”得更準(zhǔn)、“接”得更順、“辦”得更實，高效響應(yīng)、妥善解決，讓市民、企業(yè)更有獲得感。要在降低工單總量上狠下功夫。要有主動跨前一步的工作自覺，加強(qiáng)對熱線數(shù)據(jù)的挖掘研判，既要聚焦突出問題拿出治標(biāo)之舉，也要堅持源頭預(yù)防謀劃治本之策，通過解決一個問題來推動破解一類難題。

　　會議還研究了其他事項。