2026年1月10日是第6個中國人民警察節(jié)，也是全國第40個“110宣傳日”。1月9日，在中國人民警察節(jié)即將到來之際，揚州市公安局舉辦“向人民報告”——“十四五”時期揚州公安工作新聞發(fā)布會。發(fā)布會現(xiàn)場，市公安局向社會通報了“十四五”期間全市公安工作情況，同時記者受邀體驗了揚州市群眾求助救援聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)。

繪就平安建設(shè)新畫卷

市公安局黨委委員、政治部主任胡付祥通報了“十四五”期間全市公安工作情況，全市公安機關(guān)全力以赴防風(fēng)險、保安全、護(hù)穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展、強隊伍，以實干實績實效向黨和人民交出了穩(wěn)定、平安、服務(wù)、數(shù)智、法治和鐵軍六份“扎實答卷”。

五年來，全市公安機關(guān)堅持實干實為、打防協(xié)同，交出一份“成色十足”的平安答卷。全面深化“市縣主戰(zhàn)、派出所主防”改革，健全社會治安整體防控體系，發(fā)起“冬季行動”“夏季行動”“秋冬季攻堅”凌厲攻勢，嚴(yán)打盜搶騙、食藥環(huán)、涉黑涉惡等群眾深惡痛絕的違法犯罪，現(xiàn)行命案、八類案件保持全破，“喚醒”電詐被騙群眾逾萬人、挽損2.49億元。2025年下半年，群眾安全感提升至99.26%，創(chuàng)歷史新高。

五年來，全市公安機關(guān)堅持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、主動靠前，交出一份“惠民利企”的服務(wù)答卷。全面推進(jìn)交通安全管理屬地化改革、“交巡融合”改革，全市道路交通亡人事故起數(shù)、亡人數(shù)連年下降，假日道路擁堵指數(shù)年均降幅達(dá)10%。連續(xù)五年出臺服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展措施，推動《旅游警務(wù)服務(wù)規(guī)范》創(chuàng)成省標(biāo)，建成“3公里、15分鐘”公安政務(wù)服務(wù)便民利企圈，打造警務(wù)聯(lián)絡(luò)官、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)前哨、駐企警務(wù)站等服務(wù)品牌，“線上線下、一體聯(lián)動”的服務(wù)新生態(tài)持續(xù)優(yōu)化。

全新110接處警系統(tǒng)上線

市公安局情指中心110工作大隊副大隊長茅蕾表示，近年來，揚州110積極推動與12345政務(wù)服務(wù)熱線、119消防救援的協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)非警務(wù)警情高效分流、應(yīng)急事件多部門聯(lián)勤聯(lián)動，進(jìn)一步釋放警務(wù)效能，構(gòu)建起反應(yīng)靈敏、協(xié)同有序、運轉(zhuǎn)高效的社會應(yīng)急聯(lián)動體系。

隨后，記者現(xiàn)場體驗了揚州市群眾求助救援聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)，民警現(xiàn)場響應(yīng)、處置警情高效快捷。記者了解到，揚州市群眾求助救援聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)是以“市縣一體、全域聯(lián)動、自主可控、智能應(yīng)用”為建設(shè)理念的全新110接處警系統(tǒng)，目前系統(tǒng)已正式上線運行，標(biāo)志著揚州110邁入智能化、一體化發(fā)展的新階段。

茅蕾介紹，新系統(tǒng)打破過去揚州城區(qū)與儀征、高郵、寶應(yīng)、江都等地獨立建制、數(shù)據(jù)分散、版本不一的“信息孤島”格局，采用大集中架構(gòu)，實現(xiàn)“全市一個接警臺、一個數(shù)據(jù)后臺”，建成真正意義上的“一市一臺”接處警體系，推動資源集約化、指揮扁平化、響應(yīng)高效化。

全面啟用5G視頻報警功能

“群眾無論在何處報警，都能聯(lián)動當(dāng)?shù)氐木ρ杆俪鰟樱柚碌南到y(tǒng)，警力到場時間大大縮短。”茅蕾說，使用安卓系統(tǒng)和鴻蒙系統(tǒng)手機的市民，還能運用5G視頻報警功能，只需撥打報警電話（揚州城區(qū)撥打110，城區(qū)外撥打0514-110）。在接通后向接警員說明“視頻報警”的訴求，接警員會立即進(jìn)行一鍵切換，進(jìn)入“視頻報警”模式。

據(jù)悉，揚州市群眾求助救援聯(lián)動服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)三大突破：智能聯(lián)動升級，打通社會服務(wù)資源整合壁壘，與12345政務(wù)服務(wù)熱線等其他職能部門系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通、機制協(xié)同，推動群眾訴求“一呼即應(yīng)、一體聯(lián)動”，實現(xiàn)非警務(wù)事項高效分流、緊急警情快速響應(yīng)，切實提升協(xié)同服務(wù)效能。報警方式革新，全面啟用5G視頻報警功能，支持報警人通過視頻實時傳輸現(xiàn)場畫面，即使語言表達(dá)不清，110也能“看得見、聽得清、判得準(zhǔn)”，極大提升報警效率與救援精準(zhǔn)度，為群眾提供更友好、更包容的求助通道。接警能力躍升，首次引入AI智能體，創(chuàng)新上線普通話與英文語音同步轉(zhuǎn)寫文字功能，提升多語種接警能力，縮短響應(yīng)時間，更好服務(wù)在揚外籍人士和國際化場景需求，展現(xiàn)城市溫度與治理精度。