為進(jìn)一步構(gòu)建高效便捷的為企服務(wù)新生態(tài)，將公共衛(wèi)生監(jiān)管服務(wù)融入社會治理環(huán)節(jié)，不斷激發(fā)市場經(jīng)濟(jì)活力，9月17日上午，奉賢區(qū)副區(qū)長王淳在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展領(lǐng)導(dǎo)幫辦活動，為企業(yè)辦理公共場所衛(wèi)生許可（新辦）業(yè)務(wù)，參與檢驗行政審批服務(wù)，發(fā)現(xiàn)并破解辦理中的堵點難題，深度拓展“高效辦成一件事”在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的實踐路徑。區(qū)衛(wèi)生健康工作黨委書記張英陪同幫辦。

  在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心C2產(chǎn)業(yè)服務(wù)大廳無差別綜合窗口，王淳接待了上海新發(fā)展酒店管理有限公司奉賢金海湖金威萬豪酒店分公司的經(jīng)辦人徐女士，全流程參與公共場所衛(wèi)生許可新證的業(yè)務(wù)申請、資料審核、審批發(fā)證等環(huán)節(jié)。王淳細(xì)致詢問了解其在材料準(zhǔn)備、理解政策時遇到的困難問題，并叮囑窗口工作人員要主動對接，做好提前服務(wù)，提高企業(yè)群眾的政策知曉率和辦事感受度。得益于“兩個免于提交”和“告知承諾”的政務(wù)服務(wù)舉措，全程不到15分鐘，徐女士就順利領(lǐng)到了《公共場所衛(wèi)生許可證》。

  王淳在幫辦結(jié)束后強(qiáng)調(diào)，政府部門的行政審批和政務(wù)服務(wù)工作要實現(xiàn)“三個延伸”：一是服務(wù)前移向“線上預(yù)審”延伸。要求各部門加強(qiáng)對申請材料的線上預(yù)先審核，通過“一網(wǎng)通辦”平臺提供前置指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)問題、完善材料，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。二是流程設(shè)計向“人性化”延伸。在推行“極速秒辦”的同時，要保留并優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，保障線下服務(wù)渠道暢通。針對復(fù)雜事項，要編制更直觀的“白話版”“圖表版”辦事指南，讓政策法規(guī)看得懂、用得上。三是效果評估向“用戶體驗”延伸。建立以用戶感受為核心的評價體系，通過“好差評”、第三方評估、“幫辦”活動等多種渠道，收集真實反饋，精準(zhǔn)聚焦并解決辦事過程中的“微小不適”與“隱性門檻”。

  奉賢區(qū)領(lǐng)導(dǎo)幫辦活動還在持續(xù)進(jìn)行。通過此項活動，奉賢政務(wù)服務(wù)逐步從追求“流程最優(yōu)、時間最短”的技術(shù)層面改革，向聚焦“感受最好、滿意度最高”的人文關(guān)懷升級深化，逐漸成為傳遞城市溫度、優(yōu)化營商環(huán)境的亮麗名片。