為持續(xù)深化“放管服”改革，進一步提升服務(wù)效能，淮北市住房公積金管理中心客戶服務(wù)部聚焦貸款與提取業(yè)務(wù)，對前臺受理與后臺審核環(huán)節(jié)進行了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化梳理與優(yōu)化。

一是明晰權(quán)責(zé)，規(guī)范受理標(biāo)準(zhǔn)。窗口嚴(yán)格區(qū)分前臺受理與后臺審核職責(zé)。前臺受理環(huán)節(jié)，工作人員嚴(yán)格依據(jù)最新政策規(guī)定，對職工提交的貸款或提取申請材料進行規(guī)范性、完整性查驗，確保要件齊全、表單填寫準(zhǔn)確，并一次性告知申請人審核流程與時限，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、陽光透明。

二是優(yōu)化流程，提升審核效率。后臺審核環(huán)節(jié)，中心建立了標(biāo)準(zhǔn)化的審核流程，明確各項材料的審核要點、權(quán)限與辦結(jié)時限。通過精簡冗余環(huán)節(jié)、強化內(nèi)部協(xié)同、利用數(shù)據(jù)共享核驗等方式，有效壓縮了審核周期，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的提速增效，確保審批結(jié)果準(zhǔn)確高效。

三是協(xié)同發(fā)力，優(yōu)化服務(wù)體驗。此次流程再造與標(biāo)準(zhǔn)明確，形成了前臺規(guī)范受理、后臺高效審核、前后臺緊密銜接的閉環(huán)管理模式。此舉不僅提升了業(yè)務(wù)處理的專業(yè)化水平，更保障了職工辦理公積金業(yè)務(wù)“只跑一次”的服務(wù)體驗，切實增強了群眾的滿意度和獲得感。