高淳區(qū)積極探索老年人權(quán)益保障新路徑，通過(guò)整合資源、智慧賦能和法治護(hù)航三大策略，打好服務(wù)、創(chuàng)新和暖心“三張牌”，讓公共法律服務(wù)更加貼近老年群體特殊需求。

打好“服務(wù)牌”，構(gòu)建全域覆蓋網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)整合多方資源，構(gòu)建起一張覆蓋全域的老年人法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。搭建“1+8+114”三級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)體系，包括1個(gè)區(qū)級(jí)公共法律服務(wù)中心、8個(gè)街鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心和114個(gè)村（居）公共法律服務(wù)室。成立由黨員、共青團(tuán)員、人民調(diào)解員和基層法律服務(wù)工作者組成的公共法律服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)，為老年人提供“一對(duì)一”“面對(duì)面”的法律咨詢，深入了解其法治需求。針對(duì)社區(qū)生活中常見(jiàn)的鄰里矛盾、家庭糾紛、物業(yè)糾紛等問(wèn)題，精準(zhǔn)提供法律指導(dǎo)和建議。

打好“創(chuàng)新牌”，科技助力法律服務(wù)。以智慧賦能法律服務(wù)，幫助老年群體跨越技術(shù)障礙。各服務(wù)窗口均配備經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的法律服務(wù)人員，提供線下服務(wù)的同時(shí)，鼓勵(lì)并指導(dǎo)老年人體驗(yàn)法律服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。工作人員耐心指導(dǎo)老年人使用律師在線咨詢、“蘇解紛”小程序以及“12348”江蘇法律服務(wù)網(wǎng)等智能化法律服務(wù)，讓老年人輕松享受科技帶來(lái)的便利。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，協(xié)調(diào)提供遠(yuǎn)程法律咨詢和服務(wù)，讓其足不出戶即可獲得專業(yè)的法律幫助。

打好“暖心牌”，精準(zhǔn)滿足老年群體需求。注重打造暖心便捷的法治環(huán)境，精準(zhǔn)滿足老年群體的特殊法律需求。為減輕老年人尋求法律幫助的負(fù)擔(dān)，開(kāi)辟了老年人法律援助“綠色通道”，對(duì)老年人法律援助案件實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派。對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)或行動(dòng)不便的老年人，及時(shí)安排律師“送法上門”，為其排憂解難，提供預(yù)約上門服務(wù)。