3月17日上午，市委書記施惠芳赴市信訪局接待群眾來訪、接聽群眾來電。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心，真正把群眾的事放在心里，帶著感情、帶著責任辦實辦好每一件信訪件，依法依規(guī)化解矛盾糾紛，切實維護好群眾合法權益，為加快建設產城人文融合發(fā)展的共富示范市營造和諧環(huán)境、筑牢群眾基礎。市領導魯霞光、馬國燦參加。

在市信訪局接訪室，施惠芳先后接聽了兩位群眾的來電，接待了兩批來訪群眾，他們分別反映了安置小區(qū)車庫分配、不動產權屬證書辦理、村口交通安全風險防控、農村建房宅基地審批等方面遇到的問題。施惠芳耐心聽取群眾訴求，仔細了解其中緣由，與屬地和有關部門商討研究解決辦法，并一一給予群眾明確答復。他指出，這些問題既是涉及百姓安居樂業(yè)的關鍵小事，也是事關共同富裕的頭等大事，及時有效回應解決群眾訴求，不僅是做好信訪工作的基本要求，更是加強干部隊伍作風建設的題中之義。屬地政府和有關部門要突出對癥下藥、有的放矢，做到舉一反三、標本兼治，真正把信訪工作做到群眾的家門口、心坎上，把信訪事項的“問題清單”變?yōu)闉槊窠怆y的“實效清單”、人民群眾的“滿意清單”。

施惠芳強調，信訪工作是維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧的基礎性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分。各級各部門要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，樹牢“群眾利益無小事”的理念，善于將心比心，懂得換位思考，傾盡全力解決好群眾的合理合法訴求。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，深入踐行“五心”“十風”的價值追求，把做好信訪工作與深入開展“下基層、聽民情、辦實事”活動緊密結合起來，以清舊破難的有力舉措提升信訪工作效能，以作風建設的實際行動保障群眾合法權益。要對標落實《信訪工作條例》要求，圍繞預防、受理、辦理、監(jiān)督追責、維護秩序等重點環(huán)節(jié)，深化信訪工作體制機制改革，在厲行法治、依法辦事中更好化解矛盾、維護權益、促進發(fā)展、保障善治，全面提升信訪工作法治化、現代化水平。