本報(bào)訊（記者 陳旻）近日，繁昌區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新推出“稅務(wù)診所”進(jìn)園區(qū)服務(wù)，組建稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，通過“精準(zhǔn)把脈、對(duì)癥開方”的個(gè)性化服務(wù)方式，對(duì)企業(yè)復(fù)雜涉稅訴求開展深度輔導(dǎo)。

繁昌經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為區(qū)域產(chǎn)業(yè)集聚地，已吸引機(jī)械制造、新能源、食品加工等領(lǐng)域的1300余家企業(yè)入駐。區(qū)稅務(wù)局在日常調(diào)研中了解到，園區(qū)企業(yè)普遍存在政策適用難、風(fēng)險(xiǎn)防范難的涉稅訴求。為此，該局建立“稅務(wù)診所”常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，并實(shí)行“前臺(tái)快速響應(yīng)+后臺(tái)專業(yè)支撐”雙軌并行的服務(wù)方式：在前端設(shè)立“導(dǎo)診臺(tái)”“導(dǎo)診員”依據(jù)企業(yè)電子健康檔案精準(zhǔn)引導(dǎo)其至自助辦理區(qū)或?qū)＜逸o導(dǎo)區(qū)，實(shí)現(xiàn)“即來即辦、未訴先辦”；在后端組織稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，形成“問診識(shí)別—處方定制—療效追蹤”的全周期服務(wù)鏈條。

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無法解決的復(fù)雜問題，該局推出《稅務(wù)健康建議書》，通過建立問題清單、責(zé)任清單、時(shí)限清單，確保每個(gè)企業(yè)訴求都有明確的責(zé)任主體和解決路徑。

“我們對(duì)企業(yè)訴求實(shí)行‘登記、處理、反饋’全流程跟蹤管理，讓企業(yè)不出園區(qū)就能解決涉稅難題?！狈辈齾^(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。今年截至目前，該局依托“稅務(wù)診所”累計(jì)服務(wù)園區(qū)企業(yè)63戶次，當(dāng)場(chǎng)解決涉稅問題51個(gè)，收集復(fù)雜訴求13項(xiàng)，平均處理時(shí)效提升25%。