近年來，旌德縣稅務(wù)局聚焦納稅人、繳費(fèi)人需求，圍繞“快捷、高效、智能、安全”目標(biāo)，全力保障辦稅繳費(fèi)工作平穩(wěn)有序開展，切實(shí)提高辦稅服務(wù)質(zhì)效。

“一進(jìn)大廳就有專人協(xié)助，資料缺漏、辦理流程一目了然，節(jié)省了很多時(shí)間！”安徽省中嘉德工程咨詢有限公司郭會計(jì)的感慨，成為第一稅務(wù)分局服務(wù)質(zhì)效提升的生動注腳。為破解辦稅繳費(fèi)“折返跑”難題，第一稅務(wù)分局著力深化導(dǎo)稅區(qū)功能，將業(yè)務(wù)咨詢、資料預(yù)審、流程指引等關(guān)鍵環(huán)節(jié)向前延伸，構(gòu)建起“進(jìn)門有引導(dǎo)，辦事有方向”的高效服務(wù)場景，幫助辦事群眾當(dāng)場完成資料合規(guī)性核驗(yàn)、業(yè)務(wù)辦理窗口匹配及線上操作路徑指引，推動辦稅繳費(fèi)“提速增效”。

“怎么辦，我把申報(bào)地點(diǎn)填錯(cuò)了，現(xiàn)在還可以修改嗎？”李先生在電話中反映。原來，李先生在電子稅務(wù)局申報(bào)新能源汽車車輛購置稅時(shí)，錯(cuò)把地址合肥市選成旌德縣，導(dǎo)致無法正確上牌。分局在了解情況后，第一時(shí)間安排專人對接，通過遠(yuǎn)程幫辦，限時(shí)辦結(jié)業(yè)務(wù)，成功幫助李先生解決問題。

第一稅務(wù)分局在全流程體驗(yàn)優(yōu)化上深耕細(xì)作，通過深化稅收大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“線上申請+快速審批+遠(yuǎn)程問辦+在線幫辦”全鏈條線上業(yè)務(wù)辦理，切實(shí)提升辦事群眾體驗(yàn)感與獲得感。

“辦稅服務(wù)質(zhì)效提升非一日之功，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長期性工程。”第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人表示。一直以來，第一稅務(wù)分局秉承“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的理念，著眼于長效機(jī)制構(gòu)建工作，依托線上問卷、線下座談等多元渠道，定期收集納稅人反饋，精準(zhǔn)捕捉辦稅繳費(fèi)痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。同時(shí)不斷深化“智慧辦稅”探索，完善遠(yuǎn)程幫辦體系，打通數(shù)據(jù)共享壁壘，集成發(fā)票申領(lǐng)、申報(bào)繳費(fèi)等高頻業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理，為優(yōu)化營商環(huán)境筑牢堅(jiān)實(shí)根基。（查可欣 郭晴 程冉）