本報訊 為加快智慧稅務(wù)建設(shè)，提升辦稅服務(wù)質(zhì)效，提高“以數(shù)治稅”能力和水平，近年來，無為市稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化拓展征納互動新模式，通過遠(yuǎn)程“問辦協(xié)同”，線上提供“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次都不跑”的轉(zhuǎn)變，切實提高納稅人繳費人滿意度、獲得感。

“征納互動平臺真是太方便了！無論是政策咨詢還是業(yè)務(wù)輔導(dǎo)都能通過在線互動解決，有疑難問題也可以通過實時通話處理，大大減少了辦稅時間?！笔徍巨r(nóng)產(chǎn)品有限公司辦稅人王文揚連連稱贊道。

征納互動如同為納稅人配備了一位專屬的“稅務(wù)顧問”，讓辦稅變得更加輕松便捷。納稅人只需登錄電子稅務(wù)局點擊“小悅悅”，即可與稅務(wù)工作人員實時溝通交流。工作人員在清晰了解納稅人的需求和困惑后，遠(yuǎn)程指導(dǎo)其準(zhǔn)備相關(guān)資料、填寫申報表格，并準(zhǔn)確解答稅收政策疑問。無論是復(fù)雜的稅收業(yè)務(wù)咨詢，還是緊急的辦稅需求，都能在第一時間得到專業(yè)、細(xì)致的幫助。截至2024年8月底，無為市稅務(wù)局通過征納互動服務(wù)平臺接聽處理納稅人電話1.26萬人次，完成在線互動5765人次。

下一步，無為市稅務(wù)局將結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”，進一步發(fā)揮征納互動服務(wù)效能，聚焦納稅人繳費人熱點訴求，探索推出創(chuàng)新舉措，提升辦稅繳費體驗，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。朱樂