??為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，切實破解企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的堵點、卡點問題，今天（11月18日）上午，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委黨組成員、副主任黎而力前往市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委行政服務(wù)中心進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場開展“幫辦”服務(wù)工作。

??在行政服務(wù)中心辦事大廳，黎而力與前來辦事的企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，認(rèn)真聽取關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的意見和建議，為梅奧寵物（上海）有限公司告知承諾提供“幫辦”服務(wù)，并為企業(yè)頒發(fā)《動物診療許可證》。今年以來，行政服務(wù)中心進(jìn)一步推進(jìn)深化行政許可告知承諾制改革工作，2025年已有六個市級事項接入“一網(wǎng)通辦”，告知承諾采取全流程線上辦理，動物診療許可是其中一項，已經(jīng)實現(xiàn)當(dāng)日申請、當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日制證，審批效率大幅提高。

??在座談會上，黎而力聽取了行政服務(wù)中心關(guān)于本年度政務(wù)服務(wù)工作的匯報，詳細(xì)了解窗口運轉(zhuǎn)情況以及年輕干部掛職鍛煉情況。他指出，行政服務(wù)中心作為連接市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委與企業(yè)、群眾的關(guān)鍵窗口，需要提供高質(zhì)量、高效率的規(guī)范化服務(wù)。窗口服務(wù)工作要樹立服務(wù)意識、強化能力提升并嚴(yán)于律己；窗口工作人員要加強業(yè)務(wù)知識、溝通技巧等方面的學(xué)習(xí)，通過與外單位服務(wù)中心開展交流活動，持續(xù)提高業(yè)務(wù)能力和水平。他強調(diào)，行政服務(wù)中心不僅是服務(wù)窗口，更是年輕干部鍛煉的重要平臺。政務(wù)服務(wù)屬于行政執(zhí)法的范疇，工作人員要做到學(xué)法、守法、用法，樹立依法履職的法治觀念，運用法治思維提供規(guī)范的政務(wù)服務(wù)。

??依據(jù)本市“一網(wǎng)通辦”年度工作要點，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委行政服務(wù)中心以“靠前服務(wù)、精準(zhǔn)便民”為特色，推行延時辦理、“幫辦”“好差評”等服務(wù)，將難點堵點問題的咨詢、投訴、幫辦等功能融入“辦不成事”反映專窗，通過設(shè)置敬老專窗、公示黨員先鋒崗等方式，提供溫馨服務(wù)并落實監(jiān)督工作。此外，還通過開展非工作時間公務(wù)手機響應(yīng)、線上線下制證協(xié)同工作，定期總結(jié)提煉窗口工作經(jīng)驗，形成可推廣的舉措，主動靠前服務(wù)，切實滿足企業(yè)對窗口服務(wù)的需求。

??下一步，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委行政服務(wù)中心工作人員將進(jìn)一步樹立法治思維，強化法治能力，不斷提高依法農(nóng)業(yè)行政審批能力在內(nèi)的各項能力，不斷提升農(nóng)業(yè)窗口的形象，實現(xiàn)服務(wù)意識和服務(wù)能力的雙雙提升。

??市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委農(nóng)村合作經(jīng)濟指導(dǎo)處、執(zhí)法總隊相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加此次調(diào)研。

??文字：陳祈 圖片：蔡貞貞 編輯：黃倩欣