“掃碼、反映問題、收工資”——只用了點(diǎn)一杯奶茶的工夫，4550元欠薪就到賬了！在亳州，這是“滿薪滿益”平臺幫助群眾討薪的常態(tài)。

在大數(shù)據(jù)的支持下，欠薪隱患尚未冒頭，算法已拉響預(yù)警。數(shù)據(jù)替群眾跑腿，算法為監(jiān)管站崗，一段段“碼”上維權(quán)、“云”上發(fā)薪的討薪“快閃”，正在亳州上演。

指尖維權(quán) 欠薪“云”到賬

“沒想到，我在手機(jī)上反映了欠薪問題后，很快就拿到了應(yīng)得的工資?！闭f起討薪的經(jīng)歷，曾在市區(qū)一工地務(wù)工的農(nóng)民工張會東難掩激動之情。

今年40多歲的張會東曾在市區(qū)一工地從事泥瓦工工作，因?yàn)榉N種原因，工地欠了他4500多元工資未發(fā)。今年7月底，他通過“滿薪滿益”微信小程序反映工地拖欠其工資一事。平臺第二天便進(jìn)行分辦，經(jīng)勞動保障部門協(xié)調(diào)處置，確認(rèn)施工單位拖欠其工資數(shù)額為4550元。幾天后，工資如數(shù)打到張會東社?？ㄉ?。

張會東點(diǎn)贊的正是我市創(chuàng)新打造的“滿薪滿益”數(shù)字化平臺，依托該平臺開發(fā)的“滿薪滿益”微信小程序已成為農(nóng)民工兄弟維權(quán)的便捷新工具。

市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺專門設(shè)立了“e站維權(quán)”板塊，整合之前的10類投訴舉報(bào)維權(quán)渠道，集成打包欠薪、訂立或解除勞動合同、工傷職工確認(rèn)勞動關(guān)系、工傷待遇追償、休息假期或加班、社會保險(xiǎn)、女職工和特殊勞動保護(hù)、使用童工等8類勞動維權(quán)事項(xiàng)，群眾掃描二維碼即可一鍵維權(quán)。

群眾通過平臺反映問題后，平臺打破部門條塊分割、銜接不暢等痛點(diǎn)堵點(diǎn)，聚合調(diào)處資源，強(qiáng)化多元共治，內(nèi)聚監(jiān)察、仲裁、社保、就業(yè)等力量，外聯(lián)工會、司法、法院、公安等資源，實(shí)現(xiàn)維權(quán)事項(xiàng)受理核處銜接聯(lián)辦有序、證據(jù)資源共享、信息互通及時(shí)、會商調(diào)度高效，來電、來訪、來信、平臺受理等維權(quán)訴求“一窗”受理交辦、“一站”核處辦結(jié)、“一口”回復(fù)反饋。

“也就是說，群眾通過平臺反映問題，部門通過平臺用數(shù)據(jù)和算法實(shí)現(xiàn)快速為民辦事。有了這個平臺，不僅群眾受益，部門辦事也更高效了?！痹撠?fù)責(zé)人說。

算法預(yù)警 問題“前”處理

“我們通過平臺監(jiān)測還能發(fā)現(xiàn)企業(yè)非正常經(jīng)營狀態(tài)，從而起到預(yù)警提示的作用?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，2025年8月，“滿薪滿益”平臺通過自來水和天然氣使用數(shù)據(jù)監(jiān)測預(yù)警，發(fā)現(xiàn)市區(qū)某包裝公司用水用氣量在持續(xù)走低，可能面臨停工停產(chǎn)的高危風(fēng)險(xiǎn)。市人社局工作人員立即聯(lián)系該企業(yè)負(fù)責(zé)人核實(shí)單位用工情況。

經(jīng)核實(shí)，該企業(yè)因消防驗(yàn)收問題被責(zé)令停產(chǎn)整改，涉及生產(chǎn)員工均待崗休息。市人社局工作人員及時(shí)向該企業(yè)宣講了用人單位停工停產(chǎn)期間應(yīng)當(dāng)遵守的勞動用工規(guī)定。該企業(yè)積極落實(shí)，保障了員工停工停產(chǎn)期間的職工待遇?，F(xiàn)該企業(yè)已開始有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，與員工之間的勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

“滿薪滿益”平臺通過數(shù)據(jù)監(jiān)測提前發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“異常”，問題處理“前置化”，把矛盾提前扼殺在萌芽中。

我市推進(jìn)平臺與人工智能模型深度融合，跨部門匯集稅務(wù)、供電、供水、供氣（汽）等反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況數(shù)據(jù)，以及社保、欠薪投訴、勞動用工備案、司法訴訟等勞動關(guān)系運(yùn)行情況，建立非工程建設(shè)領(lǐng)域“主動+自動”實(shí)時(shí)監(jiān)測預(yù)警模型，分風(fēng)險(xiǎn)等級采取發(fā)提示函、約談、開展實(shí)地執(zhí)法監(jiān)察等手段，實(shí)現(xiàn)欠薪欠保和規(guī)模裁員預(yù)警在先、處置靠前。

數(shù)據(jù)賦能 改革成效顯

目前，“滿薪滿益”平臺有企業(yè)用戶3512個、農(nóng)民工用戶38684個，累計(jì)監(jiān)管工程建設(shè)項(xiàng)目988個。已累計(jì)服務(wù)勞動群體130萬人次，發(fā)放農(nóng)民工工資87.2億元。

我市以改革之刃劈開治理難題，創(chuàng)新打造“滿薪滿益”數(shù)字化平臺，用數(shù)據(jù)流替代群眾跑腿，用預(yù)警閥替代事后執(zhí)法，讓勞動關(guān)系全過程駛?cè)敕ㄖ位?、?shù)字化、智能化軌道。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，這一智慧平臺投用后，全市欠薪投訴線索快速增長的勢頭得到有效遏制。

“搭建這個平臺，致力于探索以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)破解勞動關(guān)系領(lǐng)域難題的新路徑新方法，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)與業(yè)務(wù)融會貫通形成組合優(yōu)勢，助力營商環(huán)境優(yōu)化、新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，做到對企業(yè)服務(wù)既‘無處不在’又‘無事不擾’，讓群眾維權(quán)最大限度地便捷化。”市人社局黨組書記、局長陳長安告訴記者。

另外，市人社局還創(chuàng)新實(shí)施“兩函兩書”機(jī)制，依托工程建設(shè)領(lǐng)域42項(xiàng)預(yù)警參數(shù)，按照“無事不擾、違法必究”思路，針對在建項(xiàng)目工資支付保障制度落實(shí)不到位產(chǎn)生的預(yù)警信息，采取向施工總承包單位所在總部公司和行業(yè)監(jiān)管部門同時(shí)發(fā)函的方式，督促及時(shí)整改、告知不利后果，同時(shí)抄送公司紀(jì)檢部門和駐在部門紀(jì)檢組，倒逼責(zé)任落實(shí)，對于整改不到位的依次下達(dá)責(zé)令整改書和處罰決定書，依法予以懲戒，推進(jìn)源頭治理，形成不敢欠、不能欠、不想欠的社會氛圍。

“滿薪滿益”改革案例先后榮獲2024年全國新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀案例、全國政法智慧治理典型經(jīng)驗(yàn)、第二屆全國數(shù)字營商環(huán)境創(chuàng)新案例等10余項(xiàng)榮譽(yù)，不久前，我市還受邀在人社部舉辦的全國勞動保障監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上作發(fā)言，向全國推介這一典型做法。這一改革舉措極大提高了監(jiān)管數(shù)字化、智能化、可視化水平，有力地推動了市域社會治理提質(zhì)增效。（記者 劉景俠 通訊員 劉濤）