近日，區(qū)市場監(jiān)督管理局“美容店誘導(dǎo)充值退費(fèi)案”入選《2024年以來安徽省市場監(jiān)管部門預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)十大典型案例》，充分展現(xiàn)灣沚區(qū)在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)工作的扎實(shí)成效。

創(chuàng)新機(jī)制，夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)根基。區(qū)市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗”，健全“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，從源頭強(qiáng)化風(fēng)險防控與糾紛治理。通過暢通投訴舉報渠道、優(yōu)化處置流程，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛高效化解。2025年以來，區(qū)市場監(jiān)督管理局辦理“訴轉(zhuǎn)案”共91件。

壓實(shí)責(zé)任，共筑放心消費(fèi)環(huán)境。通過強(qiáng)化監(jiān)管，督促經(jīng)營者依法履行主體責(zé)任，規(guī)范合同文本，嚴(yán)禁利用格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。加大宣傳，提示廣大消費(fèi)者應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險意識，要簽訂書面合同，查驗資質(zhì)，理性充值，留存票據(jù)，避免一次性大額預(yù)付。

下一步，區(qū)市場監(jiān)督管理局將以此次典型案例為引領(lǐng)，持續(xù)深化放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化消費(fèi)維權(quán)處置效能，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。