近日，區(qū)市場監(jiān)督管理局“美容店誘導充值退費案”入選《2024年以來安徽省市場監(jiān)管部門預付式消費維權(quán)十大典型案例》，充分展現(xiàn)灣沚區(qū)在預付式消費領(lǐng)域維權(quán)工作的扎實成效。

創(chuàng)新機制，夯實消費維權(quán)根基。區(qū)市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新運用“楓橋經(jīng)驗”，健全“訴轉(zhuǎn)案”工作機制，從源頭強化風險防控與糾紛治理。通過暢通投訴舉報渠道、優(yōu)化處置流程，實現(xiàn)消費糾紛高效化解。2025年以來，區(qū)市場監(jiān)督管理局辦理“訴轉(zhuǎn)案”共91件。

壓實責任，共筑放心消費環(huán)境。通過強化監(jiān)管，督促經(jīng)營者依法履行主體責任，規(guī)范合同文本，嚴禁利用格式條款侵害消費者權(quán)益。加大宣傳，提示廣大消費者應強化風險意識，要簽訂書面合同，查驗資質(zhì)，理性充值，留存票據(jù)，避免一次性大額預付。

下一步，區(qū)市場監(jiān)督管理局將以此次典型案例為引領(lǐng)，持續(xù)深化放心消費環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化消費維權(quán)處置效能，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量。