臺傳媒記者谷尚輝

臺傳媒通訊員葉靜娜 吳炫瑩

3月13日，三門縣海游街道梧桐社區(qū)一處占用綠地的“小菜園”悄然消失，恢復(fù)成整潔的公共綠地。這得益于社區(qū)通過“城管進社區(qū)”機制，快速聯(lián)動綜合行政執(zhí)法、物業(yè)、業(yè)委會等共同處置。

該機制運行以來，三門社區(qū)平均問題解決時間縮短約40%，重復(fù)投訴率下降近30%。

去年12月起，三門縣綜合行政執(zhí)法局全面推行“城管進社區(qū)”工作模式，以“黨建引領(lǐng)、社區(qū)吹哨、部門報到、共建共治”為核心，推動執(zhí)法力量下沉、服務(wù)觸角前移，讓城市管理從“等投訴”變“找問題”、從“多頭跑”成“一站解”、從“一時整”到“長久治”，深耕社區(qū)治理末梢，讓文明城市創(chuàng)建更有溫度、更見實效。

“我負(fù)責(zé)與心湖社區(qū)包聯(lián)，每周至少主動進社區(qū)一次，下沉到街巷樓道找問題。”三門縣綜合行政執(zhí)法局工作人員鄭劍鋒說。

該局通過建立“6+13+N”網(wǎng)格包聯(lián)機制，為每個社區(qū)配備對口聯(lián)系的街道、執(zhí)法、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)等多方力量，明確社區(qū)包聯(lián)負(fù)責(zé)人常態(tài)化下沉要求，主動排查衛(wèi)生死角、違建苗頭、占道經(jīng)營等各類城市管理問題。

鄭劍鋒認(rèn)為，這有利于推動問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、快處置，徹底改變以往“坐等投訴”的被動工作狀態(tài)。

針對以往社區(qū)治理“不知找誰、協(xié)調(diào)難”的痛點，“城管進社區(qū)”機制還明確了社區(qū)“吹哨”情形，對違建舉報、集中投訴等問題，要求片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)聯(lián)絡(luò)員在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，按需協(xié)調(diào)處置。

為避免城市管理“一陣風(fēng)”，三門縣同步建立系統(tǒng)化保障措施，推動管理從“一時整”走向“長久治”。

比如龍山社區(qū)丹峰菜場周邊，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新設(shè)置“潮汐攤位”，劃定每日早6:00—8:00、晚5:00—7:00為允許擺攤時段，社區(qū)日常巡查反饋情況，執(zhí)法力量在高峰時段增援疏導(dǎo)，形成“社區(qū)參與+城管支撐”的長效管理模式。該區(qū)域擁堵投訴下降約50%，既保障了攤販經(jīng)營需求，又維護了周邊交通和市容秩序，實現(xiàn)民生需求與城市管理的雙贏。

老城區(qū)存在流動攤販占道、車輛違停等復(fù)雜問題，在社區(qū)牽頭下，綜合行政執(zhí)法、公安、交警、市場監(jiān)管等部門開展聯(lián)動整治。目前已累計勸離違停車輛500余輛次，疏導(dǎo)攤販200余起，區(qū)域通行效率提升約35%，相關(guān)投訴量下降近50%。

三門縣綜合行政執(zhí)法局黨委委員、副局長倪君國表示，變“集中整治”為“常態(tài)優(yōu)化”，治理成效更持久。該局還通過定期召開街道、社區(qū)對接會，精準(zhǔn)掌握基層治理需求；依托“社區(qū)治理信息庫”，對衛(wèi)生死角、攤販聚集點等問題點位實行動態(tài)管理，根據(jù)季節(jié)變化、人流規(guī)律靈活調(diào)配執(zhí)法和服務(wù)力量，實現(xiàn)精細(xì)化管控。