為打破行政區(qū)劃壁壘，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)范圍內(nèi)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全城通辦”，寧國市去年以來著力打造基層政務(wù)服務(wù)“全城通辦·為寧分憂”品牌，實(shí)現(xiàn)辦事群眾和企業(yè)“就近跑一次”。截至目前，該市基層政務(wù)服務(wù)辦件數(shù)量約46萬件，其中通過各類“通辦窗口”幫辦代辦約25萬件。

聚焦群眾需求，摸清“本地辦事”堵點(diǎn)。梳理“難辦”清單，開展走訪調(diào)研，對需回鄉(xiāng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行摸底，初步第一批涉及9個部門59個基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。推廣“易辦”試點(diǎn)，組織人社、醫(yī)保、民政、公安等部門，集中會商優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，遴選基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)機(jī)構(gòu)開展試點(diǎn)。再造“簡辦”流程，開展“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”行動，取消14個事項(xiàng)66項(xiàng)申請材料，壓減行政審批事項(xiàng)平均辦理時限。

聚焦便民利民，打造“全城通辦”品牌。將人社、衛(wèi)健、民政、公安、市場監(jiān)管等5個部門31項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，下沉至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦理。推動高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在該市政務(wù)服務(wù)中心、市內(nèi)各便民服務(wù)中心、便民服務(wù)站“三級通辦”，實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在寧國市內(nèi)任一政務(wù)服務(wù)場所均可受理。深化綜合窗口改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保、交運(yùn)、公積金等事項(xiàng)“一窗通辦”。設(shè)立5個“無差別綜合窗口”，綜合受理28個部門920個政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。將“辦不成事”反映窗口延伸至各基層便民服務(wù)中心，明確專窗專員負(fù)責(zé)受理幫助解決。建立政務(wù)服務(wù)中心首席問題官制度，開展“換位體驗(yàn)走流程”活動，解決企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。

聚焦機(jī)制優(yōu)化，提升“為寧分憂”質(zhì)效。動態(tài)調(diào)整“通辦事項(xiàng)清單”，通過明確申請主體、申請材料、辦理時限等要素，提升辦事指南精準(zhǔn)度，目前已實(shí)現(xiàn)12個部門、67個高頻事項(xiàng)“全程通辦”。扎實(shí)開展本地人口庫、法人庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫及相關(guān)主題庫建設(shè)，歸集數(shù)據(jù)11.6億條。持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，推動不動產(chǎn)登記、住房保障和房產(chǎn)交易系統(tǒng)聯(lián)通。引入OSM窗口現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)體系，全面構(gòu)建市、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，細(xì)化窗口管理、事項(xiàng)辦理、人員管理等流程。