9月10日，在全國(guó)總工會(huì)、上海市總工會(huì)和普陀區(qū)總工會(huì)的指導(dǎo)下，2025年度餓了么平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)在普陀區(qū)舉行，會(huì)上簽訂的《2025年度“餓了么”平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議》，不僅是全國(guó)首份平臺(tái)算法與勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議，更將普惠全平臺(tái)超400萬城市騎士。上海市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)、一級(jí)巡視員韋明，上海市總工會(huì)黨組成員、副主席趙德關(guān)，普陀區(qū)人大常委會(huì)副主任、區(qū)總工會(huì)主席姚軍出席。

2025年度餓了么平臺(tái)算法和勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)

　　這份協(xié)議的誕生，離不開前期廣泛的意見征集。自今年4月上海率先推出區(qū)域性協(xié)議后，餓了么陸續(xù)在多省市召開協(xié)商懇談會(huì)，還通過騎士圓桌會(huì)、APP留言等渠道收集建議。截至9月5日，共收到近1萬條意見，涵蓋勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　“咱們送單子的時(shí)候，經(jīng)常得繞路，或者空車跑回來，能不能在計(jì)算遠(yuǎn)程單時(shí)，把這些實(shí)際情況也考慮進(jìn)去？讓大家掙的錢，跟真正花的時(shí)間能對(duì)得上號(hào)?！眳f(xié)商懇談會(huì)一開始，來自一線的騎士代表根據(jù)實(shí)際需求，提出了騎士們最關(guān)切的收入問題。對(duì)此，平臺(tái)給出了積極回應(yīng)：目前騎士順路合單率已超90%，遠(yuǎn)距離訂單會(huì)搭配順路近距離訂單，還會(huì)動(dòng)態(tài)調(diào)整配送時(shí)間；對(duì)于超重、需爬樓梯等難送訂單，也會(huì)提高計(jì)價(jià)權(quán)重，真正實(shí)現(xiàn)“多付出多得”。

來自全國(guó)各地的一線外賣騎士就日常關(guān)切的話題與平臺(tái)協(xié)商懇談，最終達(dá)成共識(shí)

　　在權(quán)益保障上，協(xié)議更是亮點(diǎn)滿滿。勞動(dòng)報(bào)酬方面，眾包騎手正常勞動(dòng)時(shí)薪不低于當(dāng)?shù)刈畹蜆?biāo)準(zhǔn)，服務(wù)商需按時(shí)足額發(fā)薪，確保月收入不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY；勞動(dòng)保護(hù)上，平臺(tái)在派單算法中加大交通管制、天氣預(yù)警等因素權(quán)重，還把實(shí)時(shí)“紅綠燈”功能納入導(dǎo)航，降低超時(shí)和事故風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)逐步取消超時(shí)扣款，優(yōu)化“強(qiáng)制下線”防疲勞規(guī)則，守護(hù)騎手身心健康。

　　最讓人關(guān)注的是福利保障的突破。淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么推出“橙意計(jì)劃”，提供幫困專項(xiàng)資金、子女助學(xué)計(jì)劃、殘障網(wǎng)約配送員專項(xiàng)保障等多種福利保障外，2025年底前還將啟動(dòng)城市騎士社保全國(guó)覆蓋，這也是行業(yè)首次迎來養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼全國(guó)覆蓋。根據(jù)相關(guān)升級(jí)方案，到今年年底，對(duì)于全國(guó)穩(wěn)定跑單且有意愿繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)的騎士，淘寶閃購(gòu)和餓了么將補(bǔ)貼至少50%保險(xiǎn)費(fèi)用，對(duì)騎士隊(duì)長(zhǎng)、榮譽(yù)騎士則將全額補(bǔ)貼。

　　如今，外賣騎手已成為城市生活中不可或缺的一部分。餓了么黨委書記、工會(huì)主席肖水賢表示，希望通過每一項(xiàng)具體舉措，做好大家的服務(wù)和保障，并積極推動(dòng)城市騎士這一職業(yè)向有技能認(rèn)證、有成長(zhǎng)發(fā)展、有社會(huì)保障、有職業(yè)尊嚴(yán)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位邁進(jìn)，讓大家在這個(gè)崗位上獲得更好的發(fā)展和回報(bào)。