“以前給娃辦手續(xù)，醫(yī)院、派出所、社保中心要跑好幾趟，現(xiàn)在手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)全搞定！”在宿遷市中醫(yī)院婦產(chǎn)科，剛升級為媽媽的李女士對著“蘇服辦”APP 豎起大拇指。這一幕暖心場景，正是宿豫區(qū)“高效辦成一件事”改革的生動注腳。在宿豫，政務(wù)服務(wù)正以“看得見、摸得著”的變化，讓群眾辦事從“跑斷腿”走向“輕松辦”，從“多頭跑”升級為“集成辦”，從“能辦事”進(jìn)階到“好辦事”，切實提升了企業(yè)和群眾的獲得感與幸福感。

從“跑斷腿”到“輕松辦”，辦事快速更省心

在貨車司機(jī)便民服務(wù)站，一位大車司機(jī)正在工作人員指引下，輕松完成業(yè)務(wù)申請。過去，新的貨車司機(jī)上路之前，需要到轄區(qū)便民服務(wù)中心辦理營業(yè)執(zhí)照，然后到檢測站檢車，還要到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可、道路運(yùn)輸證，耗時又費(fèi)力；如今，只需到便民服務(wù)站，即可實現(xiàn)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可證等4個事項和車輛檢測等便民事項一站式辦結(jié)，辦事效率大幅提升。

這背后，是宿豫區(qū)“高效辦成一件事”改革的生動體現(xiàn)。為破解企業(yè)、群眾辦事的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局聚焦企業(yè)、個人全生命周期高頻事項，打造“高效辦成一件事”專區(qū)，依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，推動審批業(yè)務(wù)跨部門、跨層級、跨地區(qū)協(xié)同辦理，辦理材料平均減少60%、辦理時間平均縮減70%，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”從服務(wù)理念變?yōu)檎媲鞋F(xiàn)實。

從“多頭跑”到“集成辦”，基層減負(fù)提效能

在豫新街道便民服務(wù)中心，工作人員開心的說：“再也不用記各個系統(tǒng)的賬號密碼了！”這句簡單的話，道出了基層政務(wù)服務(wù)的顯著變化。過去，基層部門系統(tǒng)林立、數(shù)據(jù)互不共享，工作人員辦理業(yè)務(wù)時需在多個平臺間反復(fù)登錄切換，不僅加重了工作負(fù)擔(dān)，更影響了辦事效率；如今，“基層高頻事項一平臺”的落地，大大改變了這一局面。

“基層高頻事項一平臺”將社保、醫(yī)保、民政等65個高頻政務(wù)服務(wù)事項集中在一個平臺辦理，切實減輕了基層負(fù)擔(dān)，窗口工作人員把更多精力投入到服務(wù)群眾中。截至目前，宿豫區(qū)已在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立“一平臺”全科窗口 32 個，配備專職工作人員 32 名，為鎮(zhèn)村兩級開通賬號194 個，累計辦件1萬余件，基層服務(wù)能力顯著提升，群眾辦事“少排隊、快辦結(jié)”成為新常態(tài)。

從“能辦事”到“好辦事”，數(shù)字賦能新體驗

在宿豫區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一位餐飲店負(fù)責(zé)人正通過手機(jī)屏幕，輕松辦理拱門及宣傳設(shè)施擺放申請。無需等候工作人員上門，只需遠(yuǎn)程視頻連線，不到10分鐘便完成“隔空核驗”，全程“不見面、零接觸”，徹底告別了傳統(tǒng)現(xiàn)場勘驗的奔波與耗時。

自“云勘驗”推廣以來，已將店招標(biāo)牌備案、公共場所衛(wèi)生許可證辦理、臨時性戶外廣告設(shè)施設(shè)置審批等11 個高頻事項納入系統(tǒng)，全區(qū)累計為78家企業(yè)完成審批服務(wù)，不僅破解了傳統(tǒng)模式下人員緊張、地址難尋、時間沖突等痛點(diǎn)，更大幅降低了企業(yè)群眾的辦事成本，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“溫度”與“速度”同步升級。

下一步，宿豫區(qū)數(shù)據(jù)局將始終堅持?jǐn)?shù)字化引領(lǐng)，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，通過優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾在辦事過程中感受到更多便利、體驗到更多溫暖，全力寫好政務(wù)服務(wù)“宿豫樣板”。