“又見面了，最近公司有沒有遇到新問題？”昨日，在麗水綠谷信息產(chǎn)業(yè)園，樓宇管家王煊原走進浙邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，與企業(yè)負責(zé)人熟稔交談。這樣的走訪，已成為白云街道駐企服務(wù)的常態(tài)。每位樓宇管家每月至少上門三次，精準對接企業(yè)需求，成為企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。

今年以來，蓮都區(qū)白云街道圍繞營商環(huán)境優(yōu)化提升，創(chuàng)新打造“益企出彩”樓宇管家服務(wù)機制，構(gòu)建“1+1+9”服務(wù)體系，即“一個小隊快速響應(yīng)、一個管家全程跟進、九個專項小組協(xié)同辦理”，推動服務(wù)從“被動受理”轉(zhuǎn)向“主動破題”。目前，一支以“85后”為骨干的樓宇管家隊伍，已覆蓋轄區(qū)12棟重點樓宇、2300余家企業(yè)，從政策解讀、融資對接，到人才引進、難題協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供全流程服務(wù)。

“管家服務(wù)不僅響應(yīng)快，更幫我們打通了關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！闭惆罹W(wǎng)絡(luò)副總經(jīng)理葉子盛對此深有體會。該公司在開發(fā)“鄰粉生活”平臺時，急需社區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)優(yōu)化系統(tǒng)，但調(diào)研推進困難。樓宇管家了解后，迅速對接屬地社區(qū)，不僅協(xié)助獲取真實數(shù)據(jù)，還促成企業(yè)與社區(qū)的深度合作。

同樣感受到服務(wù)溫度的還有麗水螞蟻鏈產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心?！拔覀兲岢龅男枨?，基本當天就能收到反饋，街道每月還會主動了解運營情況，服務(wù)非常細致。”該中心運營負責(zé)人余曉琴表示。

在白云街道，企業(yè)問題被劃分為“現(xiàn)場辦”與“協(xié)同解”兩類。政策咨詢、項目申報等能夠現(xiàn)場解決的問題，由樓宇管家立即處理；復(fù)雜問題則由專項小組聯(lián)合攻堅，形成閉環(huán)處理機制?！皬念I(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)到干部駐棟、村社聯(lián)動，我們力求實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋?！卑自平值擂k事處副主任張旭標介紹，今年以來，樓宇管家累計走訪企業(yè)802次，收集問題80項，解決54項，辦結(jié)滿意度超99%。服務(wù)開展至今，街道新增規(guī)上、限上企業(yè)17家，總量達59家，并精準采集人才信息10條，為區(qū)域發(fā)展注入新動能。

“我們不僅要響應(yīng)快，更要辦得準、解到底?！睆埿駱吮硎?，下一步將深化樓宇管家專業(yè)能力建設(shè)，通過集中培訓(xùn)、知識競賽等方式，持續(xù)打造“懂業(yè)務(wù)、能服務(wù)、善解決”的服務(wù)團隊，以“店小二”精神助力蓮都區(qū)企業(yè)加速發(fā)展。