記者 倪國棟

“5年的糾紛一日化解，專業(yè)調(diào)解令人嘆服。”近日，在金東區(qū)積道商事調(diào)解中心，石材供應(yīng)商潘先生將一面錦旗送到調(diào)解員手中，感謝他們高效解決自己被拖了5年的工程款糾紛。這是金東區(qū)做優(yōu)商事調(diào)解、助力一流營商環(huán)境的生動縮影。

今年5月，作為全省商事調(diào)解改革試點(diǎn)，金東區(qū)創(chuàng)新成立積道商事調(diào)解中心，招募專業(yè)法治力量為民營企業(yè)調(diào)解糾紛難事、幫辦實(shí)事。這里不像傳統(tǒng)的調(diào)解機(jī)構(gòu)，更像一個為企業(yè)量身定制的“法治診所”。在該中心調(diào)解室，常?？煽吹竭@樣的場景：調(diào)解員穿梭在當(dāng)事人之間，仔細(xì)翻閱厚厚的賬本，耐心梳理復(fù)雜的交易記錄。成立5個月以來，中心已成功調(diào)解糾紛268件，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失近5000萬元。

“我們的服務(wù)不僅要溫暖公正，更要專業(yè)高效。”商事調(diào)解中心理事長、浙江方子律師事務(wù)所主任方剛成說。該中心首創(chuàng)“24小時(shí)受案+5日組織調(diào)解”模式，確保商事糾紛得到公平高效解決：一起裝飾裝修合同糾紛，糾紛雙方從對立到達(dá)成協(xié)議僅用3個工作日；一樁涉及三方當(dāng)事人、拉扯多年的貨款糾紛，通過調(diào)解員創(chuàng)新引入第三方債務(wù)代償機(jī)制，1個工作日內(nèi)得以化解……活躍在民營企業(yè)身邊，通過專業(yè)的法治工具、真誠的調(diào)解姿態(tài)、公正的處事態(tài)度，該中心獲得廣大民營企業(yè)的認(rèn)可，相關(guān)糾紛調(diào)解人才隊(duì)伍也日益壯大，滿足多領(lǐng)域多樣化的調(diào)解需求。

截至目前，經(jīng)嚴(yán)格選聘，該商事調(diào)解中心調(diào)解員數(shù)量增至33人，形成一支覆蓋買賣合同、金融、房地產(chǎn)、工程建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的專業(yè)化隊(duì)伍。方剛成擅長投資、貿(mào)易、金融等領(lǐng)域的糾紛調(diào)解，邵泓濤專注房地產(chǎn)和建設(shè)工程糾紛調(diào)解，樓國剛在民間借貸、金融借款領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富……這些專業(yè)調(diào)解員如同“法治醫(yī)生”，精準(zhǔn)把脈企業(yè)糾紛和痛點(diǎn)。

企業(yè)需求在哪里，法律服務(wù)就延伸到哪里。面對陳某夫婦因經(jīng)營困難導(dǎo)致金融借款逾期，調(diào)解員邵泓濤主動上門調(diào)解，最后促成雙方達(dá)成分期還款協(xié)議。類似調(diào)解成功的案例不勝枚舉，彰顯了該商事調(diào)解中心的“金東速度”與“金東溫度”。

前不久，該商事調(diào)解中心還與金華市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、嘉興銀行金華分行等10家單位簽約，構(gòu)建起覆蓋多領(lǐng)域的糾紛協(xié)同化解網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，深化訴調(diào)對接機(jī)制，完善調(diào)解員管理辦法，上線“積道商調(diào)”微信公眾號，持續(xù)提升服務(wù)效能。