??政務(wù)服務(wù)能否像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便，打破行政區(qū)劃的界限？近日，長(zhǎng)寧區(qū)與虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心深度合作，率先推出“跨區(qū)通辦”服務(wù)新模式，通過(guò)設(shè)立“本市跨域辦遠(yuǎn)程虛擬窗口”，以遠(yuǎn)程視頻連線電子材料流轉(zhuǎn)、批文寄遞上門等方式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、辦兩區(qū)事”，標(biāo)志著兩區(qū)在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面邁出關(guān)鍵一步。
??家住長(zhǎng)寧的謝先生需要辦理其公司在虹口區(qū)的地址變更手續(xù)。目前居家辦公的他原本已做好往返兩區(qū)的準(zhǔn)備，卻在家門口的長(zhǎng)寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心感受到了驚喜。通過(guò)新設(shè)立的“本市跨域辦遠(yuǎn)程虛擬窗口”，他與虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的工作人員實(shí)現(xiàn)了“屏對(duì)屏”實(shí)時(shí)連線。
??在虹口工作人員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，謝先生順利完成了材料上傳與校驗(yàn)，短短二十分鐘便辦結(jié)了所有手續(xù)，實(shí)現(xiàn)了上海市首例商事領(lǐng)域“跨域辦”案例落地。
??“就像在虹口大廳辦事一樣，太方便了！”謝先生贊不絕口。
??為深入貫徹落實(shí)上海市關(guān)于深化“一網(wǎng)通辦”改革、提升政務(wù)服務(wù)便利度的要求，長(zhǎng)寧與虹口兩區(qū)政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)前期充分調(diào)研與梳理，簽署結(jié)對(duì)共建協(xié)議，并按照“高頻優(yōu)先、民生導(dǎo)向”的原則，將企業(yè)開辦、變更登記等一批與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入首批通辦清單，旨在從根本上解決辦事群眾“折返跑”“多頭跑”的痛點(diǎn)。
??外環(huán)線抬升工程是上海市市級(jí)重大項(xiàng)目，外環(huán)高速位于上海中心城區(qū)外圍，全長(zhǎng)99千米，途經(jīng)7個(gè)行政區(qū)，其中就包括長(zhǎng)寧區(qū)段。
??為配合外環(huán)抬升工程的建設(shè)，注冊(cè)地在國(guó)科路的項(xiàng)目總包方上海公路橋梁有限公司急需辦理長(zhǎng)寧區(qū)路段的臨時(shí)占用綠地審批。公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張先生獲悉兩區(qū)“跨域辦”模式，因此就近來(lái)到虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心點(diǎn)位。
??通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”系統(tǒng)，在兩區(qū)工作人員的幫辦下順利完成線上申報(bào)，材料經(jīng)長(zhǎng)寧區(qū)綠化市容局快速審批后，相關(guān)批文通過(guò)EMS直接寄達(dá)張先生在虹口區(qū)的辦公地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了上海市首例建設(shè)領(lǐng)域重大項(xiàng)目“跨域辦”，顯著提升了審批效率，為項(xiàng)目順利推進(jìn)節(jié)約了寶貴時(shí)間。
??記者了解到，上海市“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口系統(tǒng)是該次合作的核心創(chuàng)新。它并非簡(jiǎn)單的線上咨詢，而是依托市政府辦公廳及市大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一部署，構(gòu)建起的一套完整的遠(yuǎn)程虛擬窗口系統(tǒng)體系。
??例如，辦事人在A區(qū)大廳，即可與B區(qū)工作人員面對(duì)面溝通，由B區(qū)工作人員通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的受理和辦理，確保了跨區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、體驗(yàn)無(wú)縫。
??長(zhǎng)寧區(qū)城運(yùn)中心（政務(wù)服務(wù)中心）負(fù)責(zé)人表示，此舉是兩區(qū)對(duì)“一網(wǎng)通辦”改革的深化實(shí)踐，旨在讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人也指出，未來(lái)兩區(qū)將繼續(xù)擴(kuò)大通辦事項(xiàng)范圍，探索更多領(lǐng)域的深度合作，讓改革紅利惠及更多企業(yè)和市民。
??此次長(zhǎng)寧與虹口的成功聯(lián)動(dòng)，為全市范圍內(nèi)推廣“跨區(qū)通辦”提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)，是上海持續(xù)打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)人民滿意服務(wù)型政府的又一有力支撐。
