近日，省市場監(jiān)管局通報2024年度全省消費者權益保護工作先進單位，我市市場監(jiān)管局被評為2024年度放心消費培育工作先進單位、2024年度12315效能評價工作先進單位。

2024年，市市場監(jiān)管局堅持以人民為中心，牢固樹立消費者至上理念，深入推進放心消費行動，努力提升消費維權效能，在消費維權工作中取得顯著成效。

放心消費培育成果顯著。2024年以來，市市場監(jiān)管局以創(chuàng)優(yōu)消費環(huán)境、激發(fā)消費活力為目標導向，深入推進放心消費行動。全市有31家企業(yè)、6條街區(qū)分別榮獲省、市民生實事放心消費優(yōu)秀單位和優(yōu)秀街區(qū)，29家通信行業(yè)網點獲評全省首批“放心消費通信網點”。其中，我市省級放心消費優(yōu)秀單位認定數量位居全省第一。

消費維權機制有創(chuàng)新。2024年，我市12315平臺共接收投訴舉報咨詢59957件，同比增長5.5%，為消費者挽回經濟損失762.54萬元。積極推廣運用“新時代六尺巷工作法”，將謙和禮讓精神融入到消費糾紛調解工作中，構建“三快五心”消費調解機制，妥善化解矛盾糾紛。全市行政調解成功率提升12.32個百分點，是全國平均水平的1.35倍。全市新發(fā)展ODR企業(yè)68家，ODR企業(yè)直接處理消費糾紛7216件，ODR活躍度達到21%，和解成功率達到93%，同比增長17.8%，有效落實經營者消費維權主體責任。

下一步，市市場監(jiān)管局將以此榮譽為新的起點，持續(xù)深化消費者權益保護工作，著力打造安全放心、和諧滿意的市場消費環(huán)境，為促進地方經濟高質量發(fā)展貢獻力量。（撰稿人：汪敏 審稿人：汪愛萍）