“以前跑斷腿，如今實(shí)時(shí)辦，省時(shí)又省力！”幾天前，來(lái)安縣金祥物流園負(fù)責(zé)人楊杰舉著剛打印出來(lái)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，笑得合不攏嘴。就在半小時(shí)前，他只在交通窗口簽了一份承諾書(shū)，工作人員當(dāng)場(chǎng)就把證遞到他手里。楊杰掐指一算，從進(jìn)門(mén)到出門(mén)，總共不到20分鐘，“擱過(guò)去，光準(zhǔn)備材料就得近半個(gè)月?！?/p>

今年以來(lái)，來(lái)安縣數(shù)據(jù)資源局聚焦企業(yè)和群眾全生命周期高頻事項(xiàng)，創(chuàng)新構(gòu)建“全類(lèi)集成、全域貫通、全鏈協(xié)同”的政務(wù)服務(wù)新模式，推動(dòng)“高效辦成一件事”標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、協(xié)同化、人性化特色做法，把企業(yè)、群眾常辦的31個(gè)“一件事”統(tǒng)統(tǒng)搬上了“云端”。90%的高頻事項(xiàng)，像拼積木一樣，將審批環(huán)節(jié)拆開(kāi)重組，大大精簡(jiǎn)了辦事流程，提升了辦事效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2294辦件中，群眾評(píng)價(jià)達(dá)1165件，滿意度為100%。

交通窗口負(fù)責(zé)人趙建國(guó)記得，過(guò)去辦理運(yùn)輸許可、消防、環(huán)保、車(chē)輛購(gòu)置……材料摞起得老厚，企業(yè)主常常拎著大袋子來(lái)回跑?，F(xiàn)在，只要信用記錄“清白”，就能選擇“信用+承諾”模式，簽個(gè)名就能辦結(jié)。系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)調(diào)取數(shù)據(jù)，工作人員點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，許可證就可以“秒”打印。截至目前，累計(jì)已有133戶運(yùn)輸企業(yè)和個(gè)體戶享受“免材料”福利，平均辦結(jié)時(shí)間縮短約六成。

如果說(shuō)交通窗口解決的是“少跑腿”，住建窗口則是讓“多頭跑”變?yōu)椤耙黄鹋堋?。安徽金禾?shí)業(yè)的大項(xiàng)目要開(kāi)工，水、電、氣、網(wǎng)報(bào)裝曾讓企業(yè)聯(lián)系人沈恒玉頭疼不已：4個(gè)部門(mén)、4張表格、4次開(kāi)挖?，F(xiàn)在，她只用在施工許可證申請(qǐng)表里多勾一項(xiàng)，其余全交給“聯(lián)合報(bào)裝”窗口。不久前，四個(gè)部門(mén)的技術(shù)人員約好日子，一次到場(chǎng)聯(lián)合踏勘，現(xiàn)場(chǎng)拍板布線方案。“以前半個(gè)月的活兒，如今五天搞定，這個(gè)效率真是沒(méi)話說(shuō)了！”沈恒玉為政務(wù)效率點(diǎn)了個(gè)大大的贊。

“全類(lèi)集成”重構(gòu)流程，打造“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”服務(wù)新模式。據(jù)來(lái)安縣數(shù)據(jù)資源局副局長(zhǎng)張業(yè)勇介紹，該縣將企業(yè)開(kāi)辦、工程建設(shè)、民生服務(wù)等6大類(lèi)31項(xiàng)高頻事項(xiàng)整合成“一件事”，統(tǒng)一辦事指南、一窗受理、并聯(lián)審批，讓企業(yè)、群眾平均跑動(dòng)次數(shù)從8.47次“暴跌”至0.63次。更貼心的是，每個(gè)“一件事”都有專(zhuān)屬二維碼，掃碼就能看流程、備材料，線上辦件占比達(dá)到85%，214項(xiàng)材料直接“免提交”，審批時(shí)限壓縮了71.7%。

在來(lái)安，政務(wù)服務(wù)還能不能更“卷”？答案是：能！企業(yè)“全鏈?zhǔn)健狈?wù)、個(gè)人“全周期”服務(wù)、特殊群體“零跑腿”……不僅如此，該縣的政務(wù)服務(wù)還作了延伸，縱向貫通“縣—鄉(xiāng)—村”三級(jí)聯(lián)動(dòng)——縣級(jí)平臺(tái)統(tǒng)一入口，打通12個(gè)部門(mén)44個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“一件事”專(zhuān)窗，下放“身后事”“醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)”等13項(xiàng)權(quán)限；村級(jí)黨群服務(wù)中心組建幫辦隊(duì)伍，通過(guò)“皖事通”APP遠(yuǎn)程指導(dǎo)村民辦“低保申請(qǐng)”“宅基地審批”，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出村”。