今年以來，經開區(qū)為深入踐行“做的要比說的好、服務要比需求早”和101%優(yōu)質服務理念，全方位提升企業(yè)群眾的滿意度與獲得感，經開區(qū)積極行動，多維度優(yōu)化政務服務，將基層高頻事項“一平臺”辦理改革試點工作作為提升政務服務效能、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的關鍵突破口。

一是強化服務機制。建立健全企業(yè)“訴求收集、問題交辦、聯席會辦”等工作機制，形成企業(yè)訴求“響應快速、辦結迅速”的服務新模式。發(fā)揮經開區(qū)“惠企通”智慧企業(yè)服務平臺功能，為企業(yè)提供政策精準推送、問題幫辦服務、企業(yè)風采展示等功能，及時解決企業(yè)“急難愁盼”等問題，讓企業(yè)從建設到投產享受全鏈條服務。堅持“做得要比說得好、服務要比需求早”的理念，兌現惠企扶持資金，舉辦企業(yè)家系列聯誼活動，搭建政企互動平臺，助力企業(yè)做大做強，為推動經濟向上向好發(fā)展注入強勁動能。

二是優(yōu)化窗口設置。便民服務中心大廳內設醫(yī)保綜窗、城居保綜窗、社會事業(yè)綜窗、人社綜窗、基層高頻事項“一平臺”辦理等綜合窗口，持續(xù)深化“一窗出件”政務服務綜合窗口改革工作，各有關部門納入便民服務中心后實行一體化管理，為企業(yè)群眾提供便利化優(yōu)質服務。優(yōu)化服務流程。積極推進政務服務標準化、規(guī)范化建設進程。主動對接上級政務服務部門，完善政務服務網絡平臺，達成大廳一體化政務服務網絡的全面覆蓋。同時，持續(xù)深入推進“放管服”政務改革，對線上政務服務事項實現 100％認領，并做好動態(tài)維護工作，確保事項相關要素統(tǒng)一、規(guī)范準確。

三是提升辦理質效。針對基層網絡不通暢、數據無法共享、業(yè)務平臺繁多等突出痛點，江蘇省數據局開展基層高頻事項“一平臺”辦理改革試點工作。缽池街道作為首批改革試點街道，在上級部門的指導與支持下，在原有窗口基礎上對基層高頻事項“一平臺”辦理窗口設置進行優(yōu)化，精簡繁瑣程序，優(yōu)化服務鏈條，政務服務水平顯著提高。充分利用社區(qū)網格、便民服務事項公示欄、LED 電子顯示屏等多種載體進行廣泛宣傳，有效提高試點工作知曉度，將持續(xù)優(yōu)化政務服務流程、深挖“一平臺”綜合效能，實現政務服務質量效率雙提升，切實提升企業(yè)群眾的滿意度、獲得感。