為深入貫徹落實省、市“改進作風(fēng)、訪企入村”工作要求，無為市以“用‘百分努力’換企業(yè)‘十分滿意’”為目標(biāo)，扎實開展“醫(yī)保暖心助企行”專項行動，通過高位部署、一線問需、座談聚智、政策直達“組合拳”，無為市醫(yī)保分局將醫(yī)保服務(wù)精準(zhǔn)送達企業(yè)發(fā)展所需處、職工期盼心坎上，為轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入“醫(yī)保溫度”。

高位部署筑根基，靶向施策明方向。無為市醫(yī)保分局迅速成立專項工作專班，構(gòu)建三級聯(lián)動機制，結(jié)合轄區(qū)企業(yè)實際制定“一企一策”走訪方案。聚焦用工規(guī)模大、醫(yī)保需求高的制造業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)，首輪完成對無為華能電纜、鑫海高導(dǎo)、比亞迪、三只松鼠、豐原藥業(yè)等10家重點企業(yè)全覆蓋走訪，明確“政策找企業(yè)、服務(wù)跟需求”工作導(dǎo)向，確保服務(wù)資源精準(zhǔn)投向企業(yè)發(fā)展所需。

實地走訪聽心聲，精準(zhǔn)服務(wù)建臺賬。堅持“帶著問題走、迎著需求訪”，無為市醫(yī)保分局工作組深入企業(yè)生產(chǎn)車間、員工生活區(qū)，與企業(yè)負責(zé)人、職工代表面對面交流，重點摸排醫(yī)保待遇落實、政策待遇享受、經(jīng)辦服務(wù)流程等方面痛點堵點。針對企業(yè)提出的生育津貼申領(lǐng)、異地就醫(yī)直接結(jié)算、員工醫(yī)保參保等高頻訴求，現(xiàn)場解答疑問10條，建立助企服務(wù)清單和問題辦理臺賬，實行“收集—交辦—反饋—回訪”全流程閉環(huán)管理，確保企業(yè)訴求“事事有回音、件件見實效”。

座談問計聚共識，靶向施策優(yōu)服務(wù)。在實地走訪基礎(chǔ)上，無為市醫(yī)保分局組織召開醫(yī)保服務(wù)專題座談會，邀請參保企業(yè)、醫(yī)藥企業(yè)負責(zé)人及職工代表共話需求、共商良策。圍繞醫(yī)保待遇精準(zhǔn)落實、經(jīng)辦服務(wù)效率提升、醫(yī)藥集采政策落地等重點議題，廣泛征集企業(yè)優(yōu)化建議5條，將“企業(yè)呼聲”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)方向”，推動醫(yī)保服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動適配”轉(zhuǎn)變，讓政策紅利更貼合企業(yè)發(fā)展實際。

政策直達暖企心，精準(zhǔn)滴灌提質(zhì)效。無為市醫(yī)保分局組建“醫(yī)保政策宣講團”，針對企業(yè)需求開展定制化解讀，講解職工醫(yī)保參保繳費、個人賬戶使用、異地就醫(yī)直接結(jié)算及城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保政策，重點解讀了規(guī)范轉(zhuǎn)診就醫(yī)以及醫(yī)保支持外埠專家來無等政策，發(fā)放醫(yī)保政策明白紙等宣傳材料200余份。創(chuàng)新建立“醫(yī)保企業(yè)服務(wù)群”，指定業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“助企專員”，為重點企業(yè)提供“一對一”政策咨詢、業(yè)務(wù)經(jīng)辦指導(dǎo)等實時服務(wù)，打通政策落地“最后一米”。企業(yè)醫(yī)保政策知曉度提升30%，職工滿意度達98%以上。

下一步，無為市醫(yī)保分局將持續(xù)擴大走訪覆蓋面，聚焦企業(yè)反饋的共性問題深化服務(wù)舉措，完善“定期訪企、按需服務(wù)、常態(tài)問效”長效機制，以“百分努力”換取企業(yè)“十分滿意”，讓醫(yī)保服務(wù)成為護航轄區(qū)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“暖心底色”。