12月10日上午，記者從市政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，為破解參保群眾“辦事遠、跑腿累、材料繁”的痛點難題，我市創(chuàng)新推出醫(yī)?；鶎哟k軟件系統(tǒng)，構建“基層代辦+數(shù)字流轉+屬地辦理”閉環(huán)服務模式，將醫(yī)保窗口“搬”到群眾家門口。目前已累計為參保群眾辦理醫(yī)保業(yè)務27210筆，成為基層群眾辦理醫(yī)保業(yè)務的“主渠道”之一。

醫(yī)療保障是民生之基、民心所向，基層醫(yī)保服務便捷度直接關系群眾獲得感和幸福感。近年來，我市聚焦醫(yī)保經(jīng)辦服務下沉，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心、村（社區(qū)）黨群服務中心等基層陣地廣泛設置代辦點，參保群眾和單位無需再跑市、區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構，就近即可提交業(yè)務申請?；鶎庸ぷ魅藛T通過代辦軟件系統(tǒng)，將身份證、繳費憑證、報銷材料等紙質(zhì)材料掃描或拍照轉化為電子檔，實時推送至全市統(tǒng)一醫(yī)保信息系統(tǒng)，再由參保人所屬縣區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構按照“全域受理、屬地審核”原則，在線完成受理、審核、審批、結算等流程。

業(yè)務辦理完成后，群眾無需專程到代辦點領取結果，可通過代辦點自助查詢設備、宿州醫(yī)保微信公眾號等渠道，實時了解辦理進度、獲取辦理結果。同時，辦理過程中形成的電子檔案會統(tǒng)一存儲、規(guī)范管理，方便群眾查詢歷史業(yè)務和醫(yī)保部門開展業(yè)務追溯，既減少紙質(zhì)材料保管壓力，又讓服務更高效、更透明。

據(jù)介紹，醫(yī)?；鶎哟k軟件系統(tǒng)的上線，是我市深化醫(yī)保領域“放管服”改革、踐行以人民為中心的發(fā)展思想的具體實踐，有效打破醫(yī)保服務空間限制，簡化中間環(huán)節(jié)，規(guī)范流程標準，真正實現(xiàn)“醫(yī)保服務向下沉，讓群眾辦事更省心”。

下一步，我市將持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能，結合群眾反饋和業(yè)務需求新增便民辦理功能，提升操作便捷度和體驗流暢度；擴大代辦覆蓋范圍，推動代辦點向人口密集社區(qū)、偏遠村組延伸，加密筑牢“15分鐘醫(yī)保服務圈”；建立代辦服務考核機制，定期評估代辦點服務質(zhì)量，確保群眾申請得到及時響應、規(guī)范辦理，不斷完善“基層代辦、全域受理、屬地審核、便捷查詢”服務模式，讓更多參保群眾享受到數(shù)字化、便捷化醫(yī)保服務，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。