近年來，滁州市堅持把志愿服務(wù)工作作為服務(wù)人民群眾、推進爭先創(chuàng)優(yōu)、提高社會文明程度的有力抓手，有效助推了新冠肺炎疫情防控和全國文明城市創(chuàng)建。截至目前，全市共有志愿服務(wù)隊伍5349支，實名注冊志愿者近100萬人，占全市常住人口的24.2%，居全省前列。

　　活動開展多樣化。依托社區(qū)志愿服務(wù)中心，以節(jié)日和重大突發(fā)事件為主軸，圍繞扶貧、扶老、助殘、助學(xué)、疫情防控等主題，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動；鼓勵支持公益性社會組織建立志愿服務(wù)隊伍，積極推廣“社工+志愿者”模式，擴大志愿者招募范圍，精準對接服務(wù)與需求；開設(shè)社區(qū)雷鋒廣場或志愿服務(wù)廣場，廣泛宣傳志愿服務(wù)精神及活動內(nèi)容，動員廣大群眾主動參與到志愿服務(wù)體系之中。截至目前，全市累計開展志愿服務(wù)項目9.8萬個，總服務(wù)時長1720萬小時。

　　服務(wù)管理規(guī)范化。組織全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)會，開通志愿服務(wù)問題答疑熱線；嚴格志愿服務(wù)記錄與證明出具，建立抽查制度，重點圍繞志愿服務(wù)記錄與證明的真實性、合法性進行檢查；不定期對全市志愿服務(wù)活動開展情況進行檢查。今年以來，累計答復(fù)各類問題37件，抽查記錄和證明出具52項。

　　權(quán)益保護精細化。要求志愿服務(wù)組織在招募志愿者時，需說明與志愿服務(wù)有關(guān)的真實、準確、完整信息以及在志愿服務(wù)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險，志愿服務(wù)活動需與志愿者的年齡、知識、技能和身體狀況相適應(yīng)，并提供必要條件，購買人身意外傷害保險。

　　激勵促進長效化。市文明辦、民政局、團市委聯(lián)合組織新時代文明實踐志愿服務(wù)項目大賽，表彰19個優(yōu)秀志愿服務(wù)項目，并給予3000至8000元項目經(jīng)費獎勵；大力開展脫貧攻堅志愿服務(wù)宣傳展示活動，定期組織“月評十佳”志愿服務(wù)先進典型評選；擬制志愿者兌換服務(wù)及褒獎激勵方案，將志愿者服務(wù)時長統(tǒng)計匯總，換算成積分，可憑積分兌換米、面、油、香皂、毛巾等生活物資和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費掛號等服務(wù)，激發(fā)志愿者的工作動力。(郝騰飛 胡文峰)