近日，常州市完成省內首個社區(qū)居家養(yǎng)老服務質量認證試點任務，推動養(yǎng)老服務從“粗放供給”向“精準提質”轉型。

一是強化管理能力支撐。聚焦養(yǎng)老服務安全與規(guī)范核心需求，以強化管理能力為突破口，構建全鏈條合格性審核體系。聚焦從業(yè)人員資質認證、服務設施安全排查、服務過程規(guī)范管控等關鍵環(huán)節(jié)，實施系統(tǒng)性、穿透式審核，筑牢社區(qū)居家養(yǎng)老服務“安全屏障”。

二是實現服務量化分級。突破傳統(tǒng)評價模式局限，構建“管理能力評價+服務特性測評”雙模塊量化評價體系，引入第三方專業(yè)認證機構參與，通過“客觀數據采集+專業(yè)團隊評估”相結合的方式，為養(yǎng)老服務機構繪制全維度精準畫像，為后續(xù)實施分級分類管理提供科學依據。

三是完善服務測評維度。緊扣老年人核心服務需求，將服務特性測評細化為助浴、康復、助餐、助行等10類核心服務場景，配套設置百余項精細化評價指標，形成“需求導向、內容具體、標準明確”的測評體系。結合綜合考評結果，將社區(qū)居家養(yǎng)老機構劃分為3A至5A三個等級。等級認證實施后，不僅大幅提升優(yōu)質服務的辨識度，更有效縮短群眾選擇決策周期30%，全省首批獲5A認證的機構服務滿意度達95%。