近日，常州市完成省內(nèi)首個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證試點任務(wù)，推動養(yǎng)老服務(wù)從“粗放供給”向“精準(zhǔn)提質(zhì)”轉(zhuǎn)型。

一是強化管理能力支撐。聚焦養(yǎng)老服務(wù)安全與規(guī)范核心需求，以強化管理能力為突破口，構(gòu)建全鏈條合格性審核體系。聚焦從業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)設(shè)施安全排查、服務(wù)過程規(guī)范管控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施系統(tǒng)性、穿透式審核，筑牢社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“安全屏障”。

二是實現(xiàn)服務(wù)量化分級。突破傳統(tǒng)評價模式局限，構(gòu)建“管理能力評價+服務(wù)特性測評”雙模塊量化評價體系，引入第三方專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與，通過“客觀數(shù)據(jù)采集+專業(yè)團(tuán)隊評估”相結(jié)合的方式，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)繪制全維度精準(zhǔn)畫像，為后續(xù)實施分級分類管理提供科學(xué)依據(jù)。

三是完善服務(wù)測評維度。緊扣老年人核心服務(wù)需求，將服務(wù)特性測評細(xì)化為助浴、康復(fù)、助餐、助行等10類核心服務(wù)場景，配套設(shè)置百余項精細(xì)化評價指標(biāo)，形成“需求導(dǎo)向、內(nèi)容具體、標(biāo)準(zhǔn)明確”的測評體系。結(jié)合綜合考評結(jié)果，將社區(qū)居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)劃分為3A至5A三個等級。等級認(rèn)證實施后，不僅大幅提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辨識度，更有效縮短群眾選擇決策周期30%，全省首批獲5A認(rèn)證的機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度達(dá)95%。