隨著“國慶”“中秋”雙節(jié)假期臨近，云臺(tái)山景區(qū)正緊鑼密鼓地展開準(zhǔn)備工作，通過新業(yè)態(tài)布局、設(shè)施升級(jí)和服務(wù)保障等多方面發(fā)力，展現(xiàn)出全員備戰(zhàn)、精益求精態(tài)勢(shì)。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們力求打造安全、舒適、創(chuàng)新的旅游體驗(yàn)，彰顯港城文旅服務(wù)高質(zhì)量水平，為游客獻(xiàn)上一場(chǎng)難忘的假日盛宴。

業(yè)態(tài)更新注入活力“深融合”引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)

花果山景區(qū)立足文旅融合新風(fēng)口，依托整個(gè)山地走勢(shì)和科學(xué)點(diǎn)位，劃分了“游客中心演出區(qū)”“玉女峰演出區(qū)”“怪石園互動(dòng)區(qū)”“水簾洞沉浸區(qū)”等四大互動(dòng)區(qū)域，游客可參與西游神魔巡游、快閃、《三打白骨精》情景劇等互動(dòng)環(huán)節(jié)。漁灣景區(qū)則分白場(chǎng)和夜場(chǎng)，晚上主打“團(tuán)圓火鍋宴”和“夢(mèng)幻漁灣”演出，邊吃火鍋邊賞月邊看演出；白天主打“萌寵馬戲總動(dòng)員”“溯溪飛拉達(dá)”競(jìng)技，還有奇幻樂園和潮玩運(yùn)動(dòng)館的“寶藏內(nèi)容”。

“西游”內(nèi)核也讓西游書場(chǎng)煥新升級(jí)。在大圣山莊廣場(chǎng)上，漆紅的亭閣典雅矗立，“云棲瑤境”的題詞，彰顯著濃烈西游氣息?，F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，他們正在進(jìn)行收尾施工，并在“十一”前投用，屆時(shí)這里將會(huì)上演露天“猴戲”?？兹笢暇皡^(qū)還將以紅歌演唱、親子互動(dòng)等形式，帶來“雙節(jié)”音樂歡樂匯；云臺(tái)街道也將帶來文藝表演和非遺傳承活動(dòng)。

“線上業(yè)態(tài)”也在緊密布局。連云港文旅總?cè)肟谄脚_(tái)就對(duì)景區(qū)抖音線上門店增設(shè)國慶主題元素，做好票務(wù)保障；假日期間計(jì)劃每天配套開展不少于6小時(shí)線上直播，并已與代運(yùn)營的55家酒店完成庫存核對(duì)，上線30個(gè)國慶專屬套餐。

設(shè)施升級(jí)保障體驗(yàn)“智能化”筑牢安全屏障

面對(duì)預(yù)期客流高峰，云臺(tái)山景區(qū)全面推進(jìn)設(shè)施升級(jí)工程，確保硬件支撐無短板?；ü皆鲈O(shè)多個(gè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)，并對(duì)一些步道、設(shè)備進(jìn)行修整完善；景區(qū)公交首末站、旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施也將全面啟用，進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)感；提前協(xié)調(diào)整理市體育中心、中藥學(xué)校等點(diǎn)位停車場(chǎng)，擴(kuò)容臨時(shí)車位；并充分利用AI旅行助手、“圖游”系統(tǒng)，幫助游客快速找?guī)?、找車位、行李寄存等，提高出行效率，筑牢安全屏障?/p>

“雙節(jié)”前夕，花果山景區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，全面清理衛(wèi)生死角，并對(duì)部分建筑設(shè)施進(jìn)行“穿衣戴帽”改造，確保與環(huán)境協(xié)調(diào)。漁灣景區(qū)強(qiáng)化衛(wèi)生保潔，增配至40名保潔員實(shí)行“1小時(shí)一巡查”機(jī)制；同時(shí)推進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)，補(bǔ)種更換草花5萬平方米。云臺(tái)街道則統(tǒng)一更新道路廣告牌，提升綠化景觀，營造出整潔美觀的鄉(xiāng)村環(huán)境。

設(shè)施升級(jí)不僅提升了舒適度，還凸顯了科技賦能文旅的深度——連云港文旅總?cè)肟谄脚_(tái)，建立“線上+線下”雙軌監(jiān)管機(jī)制，線上安排專人及時(shí)回應(yīng)游客關(guān)切，線下配置客服專員接聽電話，為游客答疑解惑。在平臺(tái)運(yùn)維保障方面，全力保障“智游連云港”小程序穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)門票銷售、產(chǎn)品分銷、智慧停車、智能導(dǎo)覽等核心功能實(shí)行7×24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

服務(wù)保障溫暖人心“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提升游客滿意度

服務(wù)是文旅體驗(yàn)的靈魂。為了“應(yīng)戰(zhàn)”，云臺(tái)山景區(qū)積極完善全覆蓋服務(wù)保障體系?；ü骄皡^(qū)率先開啟行者志愿者招募活動(dòng)，涵蓋醫(yī)療、語言、引導(dǎo)類志愿者近60人。據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前多所高校積極響應(yīng)中，招募結(jié)束后，他們將接受統(tǒng)一上崗培訓(xùn)，并在入口、休息區(qū)提供多語種導(dǎo)覽和應(yīng)急援助。應(yīng)急預(yù)案也全面細(xì)化，增設(shè)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，配備免費(fèi)飲水點(diǎn)和充電設(shè)施，應(yīng)對(duì)突發(fā)天氣或客流激增。

漁灣景區(qū)也在服務(wù)上細(xì)致入微，節(jié)前，市文旅集團(tuán)旗下孫行者研學(xué)旅游公司在本地各大學(xué)校、政府機(jī)關(guān)單位、居民小區(qū)場(chǎng)所開展研學(xué)及旅游線路宣傳及推廣，并完成線上社群建設(shè)；同步開展全員應(yīng)急消防、救援培訓(xùn)、設(shè)備整修，全力保障假期工作有序開展。

經(jīng)過精心打造與全面提升，云臺(tái)山景區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美、設(shè)施更加完善、文化氛圍愈發(fā)濃郁，正以嶄新面貌和飽滿熱情靜候八方游客的到來。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保每位游客都能乘興而來、盡興而歸，度過一個(gè)愉快、難忘的雙節(jié)假期。