編者按：昔日雁飛高，如今鳳還巢，阜寧有這樣一群人，他們經(jīng)過多年打拼，在外事業(yè)有成。但是家鄉(xiāng)情結(jié)讓他們毅然選擇回鄉(xiāng)發(fā)展，在阜寧這片熱土上，繼續(xù)書寫精彩篇章。他們積極進(jìn)取、敢闖敢干，用披荊斬棘的沖勁詮釋著篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)精神，他們飲水思源、回報桑梓的感恩精神值得我們學(xué)習(xí)。為宣傳廣大返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)故事和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，阜寧融媒推出《歸雁記》欄目，敬請關(guān)注。

在阜寧京東電器城的視聽體驗(yàn)區(qū)，44歲的劉春紅正俯身向顧客演示全屋智能的聲場調(diào)校。她的手指在控制面板上精準(zhǔn)滑動，眼神專注而熱情，“這個智能音箱雖然不大，但你聽這個環(huán)繞聲道的層次感，在家就能享受專業(yè)級的聽覺體驗(yàn)。”這樣的場景，是她深耕家電零售12年來的日常縮影。從燈泡廠女工到京東電器視聽部經(jīng)理，這位土生土長的阜寧女性，用遠(yuǎn)見與堅守書寫了一段平凡人的職業(yè)傳奇。

歸鄉(xiāng)：從漂泊到扎根的人生選擇

2003年，22歲的劉春紅懷著夢想出去闖蕩，第一站進(jìn)了一個燈泡廠，成為流水線上的一名女工。“那時覺得能進(jìn)工廠就是端上了‘鐵飯碗’，每天重復(fù)著插件、焊接的工序。”但年輕的心總渴望更廣闊的天地，不久后，她辭去工廠工作，輾轉(zhuǎn)蘇州做起保險銷售。“每天背著資料跑遍大街小巷，被拒絕是常態(tài)，但那段經(jīng)歷教會我什么是韌性。”

在外漂泊的歲月里，對家鄉(xiāng)的思念從未停止。“父母年紀(jì)大了，孩子也到了上學(xué)的年紀(jì)，每次視頻通話都想立刻飛回去。”2010年，懷著對家庭的牽掛，劉春紅放棄了在大城市的發(fā)展機(jī)會，回到阜寧。這個決定在當(dāng)時引起不少朋友的不解，但她從未后悔：“錢可以慢慢掙，但陪伴家人的時光錯過了就再也回不來。”

轉(zhuǎn)型：在時代浪潮中把握先機(jī)

2011年3月，劉春紅加入阜寧五星電器，成為LG彩電專柜的一名導(dǎo)購員。“那時彩電是賣場的‘頂流’，顧客進(jìn)門就指著型號說‘這個、那個各來一臺’，旺季時一天能賣十幾臺。”她憑借著保險銷售練就的溝通技巧和真誠態(tài)度，很快成為專柜銷冠，連續(xù)多年保持個人業(yè)績前三。

2017年，當(dāng)同行還在爭搶彩電銷售的“香餑餑”時，劉春紅卻做出了一個出人意料的決定——轉(zhuǎn)崗視聽部。“那時發(fā)現(xiàn)年輕人買電視越來越理性，但對智能音響、投影儀這些設(shè)備的興趣在增長。”她敏銳地察覺到消費(fèi)趨勢的變化：“電視屏幕從55寸漲到100寸，單價賣到幾萬，但家庭娛樂的核心正在從‘看’轉(zhuǎn)向‘聽’和‘體驗(yàn)’。”這個在當(dāng)時被許多人看作“自降身價”的選擇，后來被證明是極具前瞻性的戰(zhàn)略眼光。

2018年五星電器并入京東體系，劉春紅憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)成為整合后的視聽部負(fù)責(zé)人。“剛接手時部門只有3個人，現(xiàn)在發(fā)展到12人的團(tuán)隊(duì)，銷售額也逐漸占到門店總量的近三成。”談及轉(zhuǎn)型，她坦言：“不怕走彎路，就怕看不到路。零售行業(yè)拼的不是資歷，是對趨勢的判斷。”

破局：在困境中開出的花

2020年的春天，對實(shí)體零售業(yè)是一場嚴(yán)峻考驗(yàn)。“連續(xù)兩個月賣場客流減半，每月幾十萬的銷售指標(biāo)壓得人喘不過氣。”劉春紅回憶道，最艱難的時候，她整夜失眠，甚至打起了退堂鼓。“領(lǐng)導(dǎo)找我談話時，我忍不住掉眼淚，說自己可能真的不行了。”

這時，已退休的老店長的一番話點(diǎn)醒了她：“每行每業(yè)都有冬天，沒有更好的出路時，咬牙挺過去就是春天。”這句話成為劉春紅的精神支柱。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新規(guī)劃體驗(yàn)區(qū)，在全屋智能的場景下增設(shè)廚房智能家電、凈水器等體驗(yàn)專區(qū)。“我們把演示視頻換成現(xiàn)場烹飪，讓顧客嘗到用蒸烤箱做的面包；把音響參數(shù)變成現(xiàn)場音樂會，讓耳朵做決定。”這種沉浸式體驗(yàn)讓門店在電商沖擊下逆勢增長，“2021年我們的銷售額同比提升40%，很多年輕人專程從周邊縣城來體驗(yàn)。”

如今的劉春紅，每天依然第一個到店檢查體驗(yàn)區(qū)設(shè)備，最后一個送走晚班員工。“早上送孩子上學(xué)，晚上陪父母吃飯，周末帶團(tuán)隊(duì)做推廣，這樣的生活踏實(shí)又幸福。”談及未來，她眼神明亮：“家電零售永遠(yuǎn)有新玩法，但誠信和專業(yè)是不變的法寶。只要用心對待每一位顧客，就沒有做不好的生意。”