近日，省市場監(jiān)管局、省通信管理局在蕪湖召開了“安徽省通信行業(yè)放心消費網點培育建設工作推進會”。會上，公布表彰了全省首批284個“放心消費通信網點”，安慶市成績突出，共有29個通信網點榜上有名，認定數(shù)量位列全省第三。

2023年8月，省市場監(jiān)管局、省通信管理局聯(lián)合印發(fā)《安徽省通信行業(yè)放心消費網點創(chuàng)建活動實施方案》，啟動了全省通信行業(yè)放心消費網點建設工作。安慶市市場監(jiān)管局以此為契機，把通信行業(yè)放心消費網點培育建設全面納入放心消費行動。根據方案要求，市、縣兩級市場監(jiān)管部門在通信行業(yè)深入開展放心消費網點培育工作，全面推動我市通信消費服務質量提升。

一是強化使命擔當，加強組織領導。安慶市市場監(jiān)管局勇于擔當、主動作為，協(xié)同電信、移動、聯(lián)通、廣電等基礎電信企業(yè)按職責分工共同開展放心消費培育工作，使通信行業(yè)放心消費網點建設高質量落地，讓消費者獲得更好的體驗感。

二是發(fā)揮監(jiān)管優(yōu)勢，監(jiān)督指導到位。安慶市市場監(jiān)管局深入研究通信行業(yè)網點建設的可操作性，從建設單位“為何做”“怎么做”“做什么”三方面，規(guī)范引領全市通信網點開展培育的步驟、時限、工作內容及方式，周密細致地推進通信行業(yè)放心消費建設。

三是密切協(xié)同，營造放心消費氛圍。安慶市市場監(jiān)管局與電信企業(yè)在培育關鍵環(huán)節(jié)上加強協(xié)同互動，市場監(jiān)管部門加強對培育網點監(jiān)督指導，組織相關人員到省級放心消費示范單位觀摩學習、交流經驗，尤其在ODR運作、消費維權站建設、放心消費氛圍營造等方面提供全方位的服務，通過“手把手”指導與案例圖示相結合的方式，引導宣傳場景的實際打造，促進網點成功達標。（撰稿人：章忠平 審稿人：汪愛萍）