為讓參保群眾享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！钡谋憬莘?wù)，灌南縣積極推動醫(yī)保公共服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，通過“線上”發(fā)布操作指南、政務(wù)服務(wù)電話指引操作以及窗口柜臺協(xié)助直辦等，指導(dǎo)參保群眾線上辦理多項醫(yī)保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。現(xiàn)在，參保群眾可通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺、“灌南醫(yī)?！惫娞?，查詢個人基本醫(yī)保信息、激活及使用醫(yī)保電子憑證，辦理參保登記、醫(yī)保中斷登記、異地就醫(yī)備案，實現(xiàn)醫(yī)保移動支付等高頻服務(wù)事項。今年，灌南縣醫(yī)保局已協(xié)助指引萬余名市民順利在線辦理業(yè)務(wù)，享受到“智慧醫(yī)保”帶來的便利，讓群眾真正感受到了便利。同時，該縣優(yōu)選業(yè)務(wù)骨干組建志愿服務(wù)隊，前往灌南縣第一人民醫(yī)院、灌南縣人民醫(yī)院、灌南縣婦幼保健院及11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，圍繞參保繳費、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)、醫(yī)保待遇落實、異地就醫(yī)直接結(jié)算、手工零星報銷等工作聽民聲、問需求、察實情，面對面溝通，真正把醫(yī)保窗口搬到群眾“家門口”。

下一步，該縣將進(jìn)一步建立健全醫(yī)保便民服務(wù)機(jī)制，通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“電話辦”等方式，確保醫(yī)保的業(yè)務(wù)不停辦，解決群眾的訴求不止步，讓廣大的參保群眾在家就能體驗高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)。