近日，市委書記杜小剛召開專題會議，結(jié)合開展“換位跑一次”活動，聽取研究12345熱線等便民惠企平臺近期熱點(diǎn)訴求情況。會議強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會和習(xí)近平總書記對江蘇工作重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議部署，按照省委經(jīng)濟(jì)工作會議和省政府經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會議要求，更好發(fā)揮12345熱線等便民惠企平臺作用，全面開展“換位跑一次”活動，確保把準(zhǔn)各類訴求、跑出過硬作風(fēng)，讓企業(yè)更舒心、群眾更滿意、發(fā)展更安全。副市長盧敏參加會議。

　　會議強(qiáng)調(diào)，12345熱線等便民惠企平臺作為聽民聲、察民情、解民憂的重要渠道，是確?！皳Q位跑一次”活動取得實(shí)績實(shí)效的有力支撐。全市各級各部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合“換位跑一次”活動，靠前體驗(yàn)、實(shí)時(shí)了解便民惠企平臺的運(yùn)行情況，全面掌握熱點(diǎn)訴求，以實(shí)踐維度檢驗(yàn)擔(dān)當(dāng)，以群眾立場衡量成效，以企業(yè)視角倒逼改革，真正做到問題不遮掩、整改不拖延、成效可感知。一要靶向發(fā)力、主動查漏補(bǔ)缺。充分發(fā)揮12345熱線等便民惠企平臺前端感知、綜合辦理作用，聚焦平臺投訴高頻熱點(diǎn)，主動接聽訴求電話、反饋熱線工單，并加大對辦理情況的現(xiàn)場核實(shí)，精準(zhǔn)補(bǔ)齊政務(wù)服務(wù)短板漏洞。二要構(gòu)建閉環(huán)、提升服務(wù)效能。推動“AI+政務(wù)”深度融合，健全“熱線平臺+部門板塊”高效聯(lián)動機(jī)制，完善社會訴求“采集、清洗、標(biāo)注、抓取、推送、辦理”全鏈條閉環(huán)處置流程，做到“接訴即辦、流轉(zhuǎn)高效、辦理到位”。三要標(biāo)本兼治、實(shí)現(xiàn)長效提質(zhì)。善于思考凝練、加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)，從個(gè)案辦理中總結(jié)共性規(guī)律，做到舉一反三深挖根源、建章立制，推動政府工作從“解決一件事”向“辦好一類事”轉(zhuǎn)變，在高效解決群眾和企業(yè)急難愁盼問題中，創(chuàng)新城市治理的模式和體系。

　　會議強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前“換位跑一次”活動已在我市全面啟動，全市各級各部門要認(rèn)真落實(shí)市《工作方案》要求，聚焦?fàn)I商環(huán)境、安全生產(chǎn)、便民服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域，用“親身辦、親自跑”深度體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程，用“真換位、真參與”檢視公共服務(wù)質(zhì)量，從企業(yè)和群眾切身需要來審視工作、完善計(jì)劃，切實(shí)把社情民意的“急難愁盼”清單，變成板塊部門的“攻堅(jiān)突破”清單。

　　會上，市數(shù)據(jù)局、市委網(wǎng)信辦、市文廣旅游局、梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、新吳區(qū)、無錫經(jīng)開區(qū)、市發(fā)展改革委、市商務(wù)局、市市場監(jiān)管局、市體育局先后介紹有關(guān)情況。