“原以為辦理新生兒證件要跑好幾個部門，沒想到如今在醫(yī)院用手機就能直接辦理。”近日，在宿遷市中醫(yī)院婦產科病房里，劉女士拿著手機，向筆者展示“蘇服辦”APP上新生兒證件辦理進度。

這一幕正是宿豫區(qū)深化“高效辦成一件事”改革的生動注腳。在宿豫區(qū)，政務服務正以“看得見、摸得著”的變化，讓企業(yè)、群眾辦事從“跑斷腿”變?yōu)椤拜p松辦”，從“多頭跑”升級為“集成辦”，從“能辦事”進階到“好辦事”，不斷提高企業(yè)、群眾辦事的便利度。

從“跑斷腿”到“輕松辦”，辦事快速更省心。為破解企業(yè)、群眾辦事的痛點、堵點，宿豫區(qū)聚焦企業(yè)、個人全生命周期高頻事項，打造“高效辦成一件事”專區(qū)，依托一體化在線政務服務平臺，推動審批業(yè)務跨部門、跨層級、跨地區(qū)協同辦理，辦理材料平均減少60%，辦理時間平均縮減70%，“讓群眾少跑腿、數據多跑路”從服務理念變?yōu)檎媲鞋F實。

從“多頭跑”到“集成辦”，基層減負提效能。過去，基層部門系統繁多、數據互不共享，不僅加重了工作人員的負擔，還影響了辦事效率。如今，“基層高頻事項一平臺”將醫(yī)保、民政等高頻事項集中辦理，切實減輕了基層負擔。截至目前，宿豫區(qū)已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立“全科窗口”32個，配備專職工作人員32名，累計辦件1萬余件，群眾辦事“少排隊、快辦結”成為新常態(tài)。

從“能辦事”到“好辦事”，數字賦能帶來新體驗。為解決現場勘驗人員不足、群眾等待時間長等問題，宿豫區(qū)全力推進智慧“云勘驗”，打造“不見面審批”全新應用場景。目前，全區(qū)已將公共場所衛(wèi)生許可證辦理、臨時性戶外廣告設施設置審批等11個高頻事項納入“云勘驗”平臺，勘驗過程全場景、全流程、全環(huán)節(jié)“一屏連接、自動存儲”，實現政務服務“溫度”與“速度”同步提升。

從“憂”到“優(yōu)”，變的是辦事體驗，不變的是為民初心。宿豫區(qū)始終堅持數字化引領，聚焦企業(yè)、群眾關切的急難愁盼問題，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，通過優(yōu)化政務服務流程、創(chuàng)新服務模式，讓企業(yè)、群眾在辦事過程中感受到更多便利與溫暖，全力推動轄區(qū)政務服務向“好辦、快辦、就近辦、及時辦”迭代升級。（施陽 路遠）