原標(biāo)題：市人社局推出“百姓秘書”送政策送服務(wù)

　　“剛收到短信提醒我可以申請失業(yè)保險待遇的時候，我是不信的，還以為是詐騙信息呢。”龍游的徐先生日前突然接到一條落款為“衢州市人社局”發(fā)來的信息，不過鑒于自己確實失業(yè)好幾個月了，他就抱著試試看的心態(tài)打通了短信上的電話。“沒想到是真的。這個短信的發(fā)送，對我們這些不了解政策，不知道怎么辦、去哪里辦的老百姓來說真是太實用了，為你們的服務(wù)點贊。”

　　為提高便民服務(wù)效率，解決群眾享受政府政策、服務(wù)時的“不知情”“不記得”“不會辦”的現(xiàn)象，市人社局從去年開始推出“百姓秘書”項目，讓信息系統(tǒng)主動發(fā)現(xiàn)被服務(wù)對象并提供主動服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從被動到主動的轉(zhuǎn)變，并通過整合各部門服務(wù)資源，實現(xiàn)服務(wù)對象從出生到死亡的全生命周期事項的主動服務(wù)。目前已有退休審批辦理、小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生社保補貼、社保費返還政策兌現(xiàn)等71個人社事項納入“百姓秘書”主動服務(wù)范圍，截至目前已開展主動服務(wù)次數(shù)15000余人次。

　　“‘百姓秘書’采用開放式的服務(wù)模式運營，我們可以通過短信、電話、郵件、快遞、阿里健康平臺、網(wǎng)格員等廣泛精準(zhǔn)的方式，讓群眾獲知與自己相關(guān)的政策服務(wù)信息。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)對象如果對收到的短信有疑慮，可撥打電話12345咨詢。