衢州新聞網訊(記者 徐雙燕 通訊員 凡亦) 2月16日上午10時，衢州市社保局辦事大廳窗口來了一對特殊的“服務對象”，市民林某夫婦專門來到4號窗口，向該局征繳科工作人員宋繼民表示感謝。原來，在春節(jié)前的一天，宋繼民在下班后仍然為老林辦理退休業(yè)務，免去老人家來回奔波之苦。類似事件，今年在市社保局已出現過多次，這是市社保局自今年以來推行“文明服務、網上服務、延伸服務”，踐行“最多跑一次”后取得的良好成效。

　　“最多跑一次”，基礎是“互聯(lián)網+政務服務”。市社保局在全省率先啟動依托于人臉識別技術和互聯(lián)網平臺的養(yǎng)老待遇資格認證工作。全市所有退休人員可以利用該系統(tǒng)通過手機、互聯(lián)網等平臺進行資格認證。截至2月16日，全市已通過人臉識別系統(tǒng)進行認證的企業(yè)退休人員已達16萬人，占企業(yè)退休職工總人數的87%;手機平臺認證13萬人，占總認證人數的81%。在此基礎上，市社保局還加強網上申報業(yè)務推廣工作，并在去年建成城鄉(xiāng)居民省內就醫(yī)“一卡通”、異地轉移、網上查詢等信息系統(tǒng)，方便參保人員異地就醫(yī)、轉移接續(xù)、查詢個人社保信息。

　　“實現‘最多跑一次’，得讓老百姓全面了解辦事流程和相關要求。”市社保局工作人員介紹，今年春節(jié)后一上班，市社保局開展權力事項梳理工作，制定“最多跑一次”辦理事項清單，將日常辦理事項的辦事流程圖和所需材料網上公開。在此基礎上，將社保業(yè)務與陽光政務數據實時對接，對網上辦理事項實時監(jiān)控，實現網上咨詢、申請、受理、審批、查詢、反饋、投訴、評價。

　　同時，不斷提高文明服務水平。社保服務大廳和部分政府便民服務中心開設了社保自助服務終端，24小時不間斷為參保人員提供自助服務，同時推行延時服務等舉措，事情辦結才下班。

　　“下一步，我們將在全國率先試行工傷聯(lián)網結算，方便工傷人員就醫(yī)報銷工作。”市社保局工作人員介紹說。我們要努力讓群眾盡可能走“網路”，一次不跑、事事辦好，既方便群眾，又提高社保工作效率。