蘇州市退役軍人事務(wù)局以四級(jí)服務(wù)保障體系建設(shè)為核心，引入專業(yè)資源、社會(huì)力量、志愿服務(wù)等多元補(bǔ)充，更好滿足服務(wù)對(duì)象多樣化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)保障需求，提升基層治理能力。

全面建強(qiáng)服務(wù)保障體系。按照“五有”（有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費(fèi)、有保障）“全覆蓋”的要求，全市四級(jí)服務(wù)保障體系全面組建到位，共有退役軍人服務(wù)中心（站）2152家。年均常態(tài)化聯(lián)系走訪慰問(wèn)退役軍人10余萬(wàn)人次，及時(shí)幫扶困難退役軍人5000余人次，接待來(lái)訪3000余批次。

引入專業(yè)資源匯聚服務(wù)陣地。與150多家律師事務(wù)所建立合作關(guān)系，年均為退役軍人提供法律咨詢、外出跑辦1000余件次。引導(dǎo)心理咨詢機(jī)構(gòu)參與問(wèn)題化解，年均開(kāi)展心理調(diào)節(jié)、情緒疏導(dǎo)300余件次。

動(dòng)員社會(huì)力量共同關(guān)愛(ài)幫扶。動(dòng)員社會(huì)力量設(shè)立退役軍人關(guān)愛(ài)基金（會(huì)）項(xiàng)目28個(gè)，募集關(guān)愛(ài)基金1940余萬(wàn)元，醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)救助大病重病退役軍人2400余人次。

組建志愿服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展暖心互助。發(fā)揮退役軍人專長(zhǎng)，服務(wù)身邊退役軍人，全市組建退役軍人關(guān)愛(ài)幫扶、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)隊(duì)2180余支，招募2.1萬(wàn)余人，累計(jì)開(kāi)展活動(dòng)130萬(wàn)余小時(shí)，服務(wù)退役軍人和廣大群眾13萬(wàn)余人次。