近日，徽州區(qū)富溪鄉(xiāng)村民在鄉(xiāng)便民服務(wù)中心通過新設(shè)的“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，與徽州區(qū)醫(yī)保窗口工作人員實(shí)時(shí)視頻連線，短短十幾分鐘就解決了群眾醫(yī)保咨詢和報(bào)銷問題。

“以前辦事要專門坐車去區(qū)政務(wù)大廳，還要排隊(duì)等半天，來回折騰很麻煩，現(xiàn)在到鄉(xiāng)里就能遠(yuǎn)程辦好，真的很方便。”富溪鄉(xiāng)村民程大爺感嘆，這項(xiàng)服務(wù)讓山鄉(xiāng)群眾切實(shí)感受到了“家門口辦事”的便利。

據(jù)了解，傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中，“多地跑、反復(fù)跑、排隊(duì)久”是不少企業(yè)和群眾面臨的痛點(diǎn)。為打破空間限制、提升辦事效率，徽州區(qū)數(shù)據(jù)資源局聚焦“群眾需求”與“辦事堵點(diǎn)”，積極推出政務(wù)服務(wù)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”服務(wù)，通過視頻通話、屏幕共享、高拍儀即時(shí)傳輸?shù)燃夹g(shù)，成功構(gòu)建起一個(gè)連接山鄉(xiāng)群眾與遠(yuǎn)端政務(wù)窗口工作人員的“虛擬辦事大廳”，群眾在鄉(xiāng)里就能與區(qū)級(jí)政務(wù)人員“面對(duì)面”辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，有效解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事難問題?！　?/p>