??為持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，破解企業(yè)跨區(qū)辦事“多頭跑、折返跑”的難題，日前，虹口區(qū)攜手長寧區(qū)依托上海市虛擬窗口平臺(tái)，在全市率先實(shí)現(xiàn)跨區(qū)政務(wù)服務(wù)“雙向互通”，有力推動(dòng)“高效辦成一件事”，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動(dòng)能。

??一杯咖啡的時(shí)間，跨區(qū)業(yè)務(wù)輕松辦

??10月28日，某企業(yè)負(fù)責(zé)人李總在虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)，順帶咨詢了其位于長寧區(qū)的企業(yè)變更業(yè)務(wù)。讓李總感到意外的是，工作人員告訴他，如今不必專程前往長寧區(qū)，在虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳就能直接聯(lián)通長寧區(qū)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

??在幫辦人員的協(xié)助下，李總通過大廳內(nèi)的“上海市一網(wǎng)通辦虛擬窗口”平臺(tái)，與長寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員成功連線。借助高清音視頻交互和屏幕共享功能，雙方實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面”的實(shí)時(shí)溝通。長寧區(qū)的工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)李總提交材料、完成線上操作，整個(gè)流程無縫銜接，李總順利完成了企業(yè)的跨區(qū)變更辦理手續(xù)。

??這一跨區(qū)業(yè)務(wù)互辦新舉措，將以往需要半天甚至更長時(shí)間的跨區(qū)辦事流程，壓縮至短短十幾分鐘就完成，實(shí)現(xiàn)了讓“讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”。

??“雙區(qū)聯(lián)動(dòng)”，打破區(qū)域壁壘

??李總此次高效便捷的辦事體驗(yàn)，得益于虹口區(qū)與長寧區(qū)在“一網(wǎng)通辦”框架下實(shí)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新。虹口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依托上海市“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口，積極探索跨區(qū)域互通機(jī)制，通過技術(shù)賦能和機(jī)制創(chuàng)新，打破了行政區(qū)域的物理壁壘，與外區(qū)實(shí)現(xiàn)互通。

??這一“雙區(qū)聯(lián)動(dòng)”模式的核心在于：

??雙向互通：虹口區(qū)與長寧區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳互為“導(dǎo)辦端”和“接辦端”，企業(yè)群眾無論身處哪一方，均可發(fā)起對(duì)另一方業(yè)務(wù)的辦理請(qǐng)求。

??遠(yuǎn)程協(xié)同：借助虛擬窗口，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)、音視頻交互、材料流轉(zhuǎn)和并聯(lián)審批，確?？鐓^(qū)辦理與在本地實(shí)體窗口辦理“同質(zhì)同效”。

??服務(wù)無界：有效解決了企業(yè)因跨區(qū)經(jīng)營、注冊(cè)地與經(jīng)營地分離等原因造成的辦事不便問題。企業(yè)可以就近選擇政務(wù)大廳，體驗(yàn)無縫銜接的政務(wù)服務(wù)。

??“雙區(qū)聯(lián)動(dòng)”詮釋了“區(qū)域有限、服務(wù)無界”的理念，為跨區(qū)經(jīng)營企業(yè)提供便捷與高效。

??深化改革，提升服務(wù)能級(jí)

??作為全市首例實(shí)現(xiàn)跨區(qū)互通的成功實(shí)踐，虹口區(qū)與長寧區(qū)的“虛擬窗口”聯(lián)動(dòng)，不僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，更是政務(wù)服務(wù)理念的變革，標(biāo)志著上海市域內(nèi)政務(wù)服務(wù)一體化協(xié)同又向前邁出了一步。

??下一步，虹口區(qū)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)與長寧區(qū)及更多兄弟區(qū)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，逐步擴(kuò)大“虛擬窗口”服務(wù)的覆蓋范圍，推動(dòng)更多高頻、高需求的跨區(qū)業(yè)務(wù)事項(xiàng)納入“虛擬窗口”通辦清單，讓更多企業(yè)和群眾享受到改革帶來的紅利。同時(shí)，將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能與服務(wù)流程，為打造良好營商環(huán)境貢獻(xiàn)虹口力量。