11月24日，在龍泉農(nóng)商銀行水南支行政銀服務(wù)專區(qū)，市民葉女士在服務(wù)人員的引導(dǎo)下，短短幾分鐘便完成身份證換證業(yè)務(wù)，身份證制作完成后即會郵寄到家，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。

這樣高效便捷的服務(wù)，得益于龍泉市持之以恒推進(jìn)的“15分鐘便民圈”建設(shè)。近年來，龍泉市借助銀行基層網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的優(yōu)勢，通過“政電銀”合作與“政務(wù)直通車”進(jìn)社區(qū)等舉措，將19項(xiàng)高頻電力業(yè)務(wù)與71項(xiàng)便民政務(wù)服務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，使社保卡辦理、個(gè)人充電樁報(bào)裝、峰谷電申請等事項(xiàng)就近辦理。前三季度，龍泉市已累計(jì)辦理各類事項(xiàng)30998件。

今年，龍泉市持續(xù)深化便民舉措，讓“15分鐘便民圈”內(nèi)容更加多元。“政務(wù)服務(wù)直通車”整合市監(jiān)、煙草、民政、公安、公積金等部門資源，常態(tài)化深入社區(qū)一線為群眾辦理高頻事項(xiàng)，既有營業(yè)執(zhí)照辦理、煙草專賣許可證申請等業(yè)務(wù)事項(xiàng)，也提供身份證掛失、出入境業(yè)務(wù)辦理、老年優(yōu)待證申領(lǐng)、育兒補(bǔ)貼咨詢等便民服務(wù)。其中，前往辦理靈活就業(yè)人員公積金繳納業(yè)務(wù)的人尤其多?！?0分鐘就辦好了，真的是‘最多跑一次’?！笔忻駞莻シ覟楣ぷ魅藛T的服務(wù)點(diǎn)贊道。

在做優(yōu)本地服務(wù)的同時(shí)，龍泉政務(wù)服務(wù)“朋友圈”不斷突破省界限制。目前，已與江蘇、四川、貴州、福建、江西5省7個(gè)縣（區(qū)）行政服務(wù)中心及商會達(dá)成“跨省通辦”合作，在外龍泉人可跨省辦理高頻事項(xiàng)拓展到101項(xiàng)；外省人員在龍泉可辦事項(xiàng)36項(xiàng)，今年已辦件7032件?！罢?wù)服務(wù)改革，讓我們老百姓辦事越來越方便?！痹邶埲ぷ鞯暮比擞渭矣袑Α翱缡⊥ㄞk”業(yè)務(wù)深有感觸，其在咸豐縣核發(fā)的道路運(yùn)輸從業(yè)資格證即將到期，返鄉(xiāng)辦理費(fèi)時(shí)費(fèi)力，沒想到交通窗口工作人員通過國家政務(wù)平臺當(dāng)場為其完成跨省換發(fā)。

為優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，龍泉市不斷完善基層辦事網(wǎng)點(diǎn)“首問負(fù)責(zé)、容缺受理、告知承諾、快遞送達(dá)”等標(biāo)準(zhǔn)化流程，健全“好差評”機(jī)制，推動“政電銀”及村社服務(wù)向規(guī)范化、便利化邁進(jìn)；依托“浙里辦”“豐收互聯(lián)”等數(shù)字化平臺，積極打造“線上線下深度融合、多個(gè)點(diǎn)位可辦理、就近就能辦成事”的便民服務(wù)新格局，最大限度實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿、信息多跑路”。