為持續(xù)深化長(zhǎng)寧區(qū)退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)，鍛造一支“懂政策、精業(yè)務(wù)、有溫度”的退役軍人事務(wù)工作者隊(duì)伍，11月4日，長(zhǎng)寧區(qū)組織開(kāi)展2025年全區(qū)退役軍人服務(wù)保障體系業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)褚凱華出席并作開(kāi)班動(dòng)員，區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)趙厚曾主持培訓(xùn)并作結(jié)業(yè)講話，全區(qū)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)工作人員、各街道（鎮(zhèn)）及居委會(huì)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)、專職干部共計(jì)220余人參與培訓(xùn)。

  褚凱華在開(kāi)班動(dòng)員中圍繞培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)習(xí)要求提出三點(diǎn)希望：一是要扛牢政治責(zé)任，把準(zhǔn)服務(wù)方向。要通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于退役軍人工作的重要論述，真正把“為退役軍人辦實(shí)事”的初心，轉(zhuǎn)化為退役軍人看得見(jiàn)、摸得著的獲得感、幸福感。二是要聚焦主責(zé)主業(yè)，練就過(guò)硬本領(lǐng)。要珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，掌握智能服務(wù)平臺(tái)操作、心理疏導(dǎo)等實(shí)用技能，相互交流經(jīng)驗(yàn)做法，努力成為“政策通”“活字典”“多面手”。三是要嚴(yán)守培訓(xùn)紀(jì)律，做好成果轉(zhuǎn)化。要靜下心來(lái)學(xué)、沉下心來(lái)悟，帶著問(wèn)題學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，多思考“學(xué)到的內(nèi)容怎么用到工作中”“遇到的難題怎么用新方法解決”，把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的具體舉措，真正讓退役軍人感受到實(shí)實(shí)在在的變化。

  國(guó)防大學(xué)政治學(xué)院副教授楊曉丹圍繞《退役軍人服務(wù)保障體系的適配路徑與實(shí)踐——人工智能與未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)》開(kāi)展專題授課，結(jié)合當(dāng)前國(guó)家安全格局與軍事發(fā)展趨勢(shì)，深入解讀新時(shí)代退役軍人服務(wù)保障的創(chuàng)新方向，從“科技賦能”角度為基層服務(wù)工作打開(kāi)新思路，引導(dǎo)參訓(xùn)人員思考如何將前沿技術(shù)與實(shí)際服務(wù)相結(jié)合，提升保障效率與精準(zhǔn)度。

  中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、上海市退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家劉亞南，開(kāi)展《退役軍人服務(wù)保障中的心理調(diào)適與關(guān)懷》專題講座。她從退役軍人身份轉(zhuǎn)換、生活適應(yīng)等角度切入，結(jié)合豐富的案例，系統(tǒng)講解如何在日常服務(wù)中關(guān)注退役軍人心理健康，如何用“人文關(guān)懷”搭建情感溝通橋梁助力基層退役軍人事務(wù)工作者成為退役軍人的“貼心人”。

  趙厚曾在結(jié)業(yè)儀式上對(duì)培訓(xùn)成效給予了充分肯定，并提出了三點(diǎn)要求：一是要筑牢思想根基，提升服務(wù)效能。要牢固樹(shù)立“以退役軍人為中心”的工作理念，做到政策落實(shí)“快準(zhǔn)實(shí)”、權(quán)益維護(hù)“有溫度”、關(guān)心關(guān)愛(ài)“常態(tài)化”，把退役軍人的滿意度作為衡量我們工作的核心標(biāo)準(zhǔn)。二是要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。要緊跟時(shí)代發(fā)展和退役軍人需求變化，積極運(yùn)用科技賦能，推動(dòng)服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”向“標(biāo)準(zhǔn)化+個(gè)性化”轉(zhuǎn)變，促進(jìn)多方力量協(xié)同聯(lián)動(dòng)，為退役軍人提供更便捷、更智能的服務(wù)體驗(yàn)。三是要夯實(shí)基層基礎(chǔ)，建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍。要發(fā)揮骨干作用，帶頭學(xué)習(xí)、錘煉作風(fēng)、廉潔自律，打造一支專業(yè)強(qiáng)、作風(fēng)正、服務(wù)優(yōu)的退役軍人事務(wù)工作隊(duì)伍。

  本次培訓(xùn)既是業(yè)務(wù)知識(shí)“更新站”，也是服務(wù)能力“強(qiáng)化營(yíng)”。下一步，長(zhǎng)寧區(qū)將持續(xù)鞏固培訓(xùn)成果，推動(dòng)學(xué)用結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)模式，提升保障水平，以更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)退役軍人的獲得感、幸福感與榮譽(yù)感，為全區(qū)退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。