1992年出生的程增是桐廬縣江南派出所的一名防區(qū)民警，剛參加工作沒多久，但小程一點也不稚嫩，已經(jīng)是防區(qū)工作的一把好手了。就在昨天，他利用微信，為兩個相距千里的當事人，成功調解了矛盾。這也是桐廬警方利用網(wǎng)絡，快速高效辦理案件的一個縮影。

　　在服務區(qū)一言不和打架受傷

　　報警人在深圳無法當面調解

　　2月23日(正月初五)，桐廬縣公安局江南派出所接到110指揮中心指令：桐廬高速服務區(qū)有人打架。

　　報警的葉先生稱自己是深圳人，被人給打了。當天上午，他在杭新景高速桐廬服務區(qū)加油，因為孩子尿急，他就著帶孩子進了廁所，車子還停在加油機旁邊。等他回來時，后面一輛私家車被葉先生的車子擋著沒法加油，于是使勁摁著喇叭催促，葉先生的孩子被急促的喇叭聲給嚇哭了。葉先生懊惱了，安頓好孩子和家人后，從駕駛座出來，和對方車主理論。沒說幾句，雙方就開始拔拳相向，后被旁邊的工作人員等人給勸開了。然而，葉先生及母親受了點傷。

　　加完油后，兩個人各自駕車準備離開?？墒强粗赣H和孩子都受了驚嚇，葉先生覺得咽不下這口氣，打了報警電話。當天值班的小程馬上趕赴了現(xiàn)場。

　　然而，揚長而去的另一位當事人給小程的辦案帶來了困難。

　　通過調查，小程發(fā)現(xiàn)對方車主是江蘇吳江人，姓董，并獲取了董某的聯(lián)系方式。經(jīng)多次聯(lián)系，董某迫于壓力在3月10日到江南派出所投案自首。葉先生也表示愿意與董某進行調解，但他在深圳，不方便到桐廬來進行當面調解。

　　利用網(wǎng)絡來調解高效又雙贏

　　解決矛盾當事人也不用奔波

　　為了解決雙方的矛盾，小程撥打了長途電話，讓葉先生和董某通過電話進行遠程協(xié)商，達成治安調解協(xié)議。隨后，小程又起草了一份治安調解協(xié)議書，并且加了葉先生和董某兩個人的微信，將調解書拍照并微信傳圖給葉先生確認。

　　葉先生也將病歷資料、醫(yī)療費用等憑證微信傳圖給民警確認。

　　民警通過電話、微信等平臺和葉先生確認了調解協(xié)議之后，再將協(xié)議書復印件寄給葉先生簽字。待葉先生簽完字的協(xié)議書復印件寄到后，小程聯(lián)系好董某，落實了賠償事宜，相隔千里的兩個當事人之間的矛盾就這么解決了。

　　“我們派出所民警辦理類似治安案件過程中，一方面充分發(fā)揮網(wǎng)絡快捷性優(yōu)勢，減少了調解案件不必要的中間環(huán)節(jié)，縮短了辦案周期，大大提高了辦案效率。另一方面也方便了雙方當事人，這起案子通過微信調解，避免當事人奔波勞累。可以說是一個雙贏的結局。”桐廬縣公安局江南派出所副所長許強峰介紹，近年來，轄區(qū)高速服務區(qū)以及景區(qū)也有類似的案件辦結，公安機關利用了微信等網(wǎng)絡，在辦案過程中，有效提升了調解的針對性、成功率，避免在調解過程中因語言程序、法律適用失當引起群眾投訴問題的發(fā)生，提高了民警網(wǎng)上調解能力和水平，案件得到妥善處理后，也得到了雙方當事人的贊許。