“以后送快遞不僅是送貨上門，還能為城市治理貢獻(xiàn)一份力量，感覺(jué)肩上的責(zé)任更重了。”昨日，景寧畬族自治縣快遞員葉師傅路過(guò)金垟路匝口時(shí)，看到原本遮擋視線的高大灌木已被低矮草坪替代，內(nèi)心難掩激動(dòng)。

葉師傅是一名“騎士網(wǎng)格員”。就在一周前，葉師傅像往常一樣配送快遞，行至金垟路匝口時(shí)，發(fā)現(xiàn)此處花壇內(nèi)的樹(shù)木枝葉過(guò)于茂密，嚴(yán)重遮擋了駕駛員的視線，尤其是早晚高峰時(shí)段，車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)極易發(fā)生碰撞事故。

“既然兼任網(wǎng)格員，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的問(wèn)題，就要及時(shí)上報(bào)。”于是，葉師傅立即通過(guò)“云上社區(qū)”小程序上傳現(xiàn)場(chǎng)照片、定位及問(wèn)題描述，這條信息隨即被推送至紅星街道綜合信息指揮室。

接報(bào)后，紅星街道綜合信息指揮室立即啟動(dòng)“141”基層治理體系流轉(zhuǎn)機(jī)制?？h社會(huì)治理中心對(duì)事件進(jìn)行分級(jí)，將信息推送至住建部門。住建部門收到指令后，當(dāng)天就安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定“透景式”改造方案，及時(shí)改造、消除隱患。

從問(wèn)題上報(bào)到徹底解決，全程僅用了23小時(shí)。葉師傅坦言：“現(xiàn)在送快遞時(shí)多看一眼、多拍一張，就能讓城市安全更多一分?！?/p>

這場(chǎng)高效的隱患處置，源于景寧對(duì)“騎士網(wǎng)格員”隊(duì)伍的系統(tǒng)性打造。

前不久，景寧聘任首批10名經(jīng)驗(yàn)豐富的快遞員兼職網(wǎng)格員，并就安全隱患識(shí)別、問(wèn)題上報(bào)流程及積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，讓他們真正“懂業(yè)務(wù)、會(huì)操作、能履職”，成為基層治理中移動(dòng)的“探頭”與連接民生的“紐帶”。

為了確保這一模式高效運(yùn)轉(zhuǎn)，景寧圍繞快遞員日常配送軌跡，建立“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”全流程閉環(huán)式工作機(jī)制，讓每一個(gè)隱患問(wèn)題都能“有人發(fā)現(xiàn)、快速上報(bào)、及時(shí)處置、全程反饋”，真正打通基層治理的“最后一米”。

“快遞員就像城市的毛細(xì)血管，能發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)網(wǎng)格難以捕捉的細(xì)微問(wèn)題?！本皩幧鐣?huì)治理中心黨組成員、副主任張春杰表示，這一模式不僅有效填補(bǔ)了基層治理的“末梢空白”，更探索出新就業(yè)群體參與社會(huì)治理的多元協(xié)同新路徑，為構(gòu)建共建共治共享的基層治理格局提供了鮮活樣本。