“望月路是美食街，周邊商鋪、飯店場(chǎng)所多，消防隱患不小?，F(xiàn)在消防站改造了，我們住在這邊感覺(jué)安心多了?！闭驹跓ㄈ灰恍碌内踅瓍^(qū)美琪消防站前，月亮園居民吳青欣慰地說(shuō)。據(jù)了解，這次改造是邗上街道年初制定的十大“民意清單”之一，而改造的完成，實(shí)實(shí)在在推動(dòng)了民生實(shí)事項(xiàng)目從“民意清單”高效轉(zhuǎn)化為“幸福清單”。

現(xiàn)場(chǎng)：多處新變化，照見(jiàn)為民初心

美琪消防執(zhí)勤點(diǎn)成立于2002年，之前院內(nèi)還有賈橋社區(qū)共用辦公區(qū)。隨著賈橋社區(qū)搬遷，消防站也有了更大的空間得以改造。

據(jù)介紹，之前消防執(zhí)勤點(diǎn)使用面積不足120平方米，配備1輛小型消防車(chē)以及相關(guān)滅火器材。改造過(guò)后，增加了2輛消防車(chē)，并配備相關(guān)人員，目前已經(jīng)達(dá)到“3車(chē)16人”標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善和提升了周邊消防應(yīng)急保障能力。

而在改造一新的街道養(yǎng)老綜合體內(nèi)，80多歲的張老太正在康復(fù)師指導(dǎo)下進(jìn)行理療?！斑@里床位進(jìn)行了升級(jí)改造，還有醫(yī)生常駐?！边\(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，綜合體實(shí)現(xiàn)“醫(yī)養(yǎng)康護(hù)”一體服務(wù)，目前日間照料床位使用率超過(guò)90%。

中午時(shí)分，美琪幸福食堂飯菜飄香。對(duì)60周歲以上老年人，食堂所有菜品均以低于市場(chǎng)價(jià)格20%的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，直接讓利于民?！懊刻旃?yīng)不重樣，還能為特殊老人送餐上門(mén)。”食堂管理員展示著配餐記錄本。食堂總建筑面積約180平方米，設(shè)置了43個(gè)餐位，服務(wù)范圍可輻射美琪、蘭苑、萬(wàn)鴻等十余個(gè)小區(qū)，有效緩解周邊老年群體“吃飯難、就餐遠(yuǎn)” 的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

機(jī)制：“四步閉環(huán)”讓實(shí)事辦實(shí)

居民生活的變化，源于邗上街道人大工委探索實(shí)施的“票選定項(xiàng)、集中交辦、視察督辦、驗(yàn)收問(wèn)效”四步工作法。

“民生項(xiàng)目首先要選準(zhǔn)。”邗上街道人大工委主任王云蔚介紹，今年初通過(guò)“代表接待日”“民情懇談會(huì)”等渠道收集到127條建議，經(jīng)梳理形成候選項(xiàng)目清單，最終由街道議政代表會(huì)票決出年度十大民生實(shí)事。“消防站改造就是在走訪(fǎng)時(shí)多位居民反映后入選的?！?/p>

項(xiàng)目確定后，街道第一時(shí)間召開(kāi)交辦會(huì)?！懊總€(gè)項(xiàng)目都明確責(zé)任部門(mén)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并建立問(wèn)題會(huì)商機(jī)制。”在養(yǎng)老綜合體改造中，街道先后協(xié)調(diào)民政、衛(wèi)健、住建等部門(mén)召開(kāi)多次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，解決消防驗(yàn)收、醫(yī)療資質(zhì)等難題。

督辦環(huán)節(jié)更體現(xiàn)“全程跟蹤”。街道人大工委每季度組織代表視察，今年已開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查6次?！鞍l(fā)現(xiàn)幸福食堂選址不合理，我們及時(shí)建議調(diào)整到老人聚集區(qū)?！?/p>

驗(yàn)收階段突出群眾評(píng)議?！拔覀冄?qǐng)受益群眾、專(zhuān)業(yè)人士共同打分?！蓖踉莆嫡f(shuō)，今年的項(xiàng)目中，群眾滿(mǎn)意度平均達(dá)96.2%，對(duì)個(gè)別問(wèn)題的整改建議也已納入來(lái)年計(jì)劃。

截至目前，邗上街道人大工委協(xié)調(diào)解決各類(lèi)訴求百余件。武莊南巷“高齡”電線(xiàn)桿移除、月亮山莊積水點(diǎn)改造、紫荊苑雨污水管道疏通等民生實(shí)事也獲得群眾好評(píng)。

“以前反映問(wèn)題不知道怎么辦，現(xiàn)在有了閉環(huán)機(jī)制，件件有回應(yīng)?！本用裢鹾团空f(shuō)。

展望：“回頭看”讓“閉環(huán)”更圓

“閉環(huán)的關(guān)鍵在于‘環(huán)’要圓。” 王云蔚表示，下一步將完善后評(píng)估機(jī)制，對(duì)完工項(xiàng)目進(jìn)行“回頭看”；積極拓展“民情直通車(chē)”數(shù)字平臺(tái)，讓民意收集更高效?！拔覀円屆總€(gè)民生項(xiàng)目都經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)?！?/p>

傍晚，幸福食堂的燈光溫暖明亮。老人們圍坐用餐的身影，映照在外墻玻璃上。這些看似尋常的畫(huà)面，正成為邗上街道“枝葉‘邗’情 涓滴‘上’善”民生品牌最生動(dòng)的注腳。在這里，民聲與民生之間，一條清晰的閉環(huán)路徑正在形成。