（記者 侍敏 通訊員 馬春林 徐帆）前后兩次購(gòu)買(mǎi)10條石榴石手鏈，價(jià)格一樣，“長(zhǎng)相”卻不同，前5條顏色深，后5條顏色淺。浙江游客馬女士認(rèn)為自己被商家忽悠了，投訴至東海縣消費(fèi)維權(quán)中心。

　　不久前，馬女士來(lái)港旅游，慕名到東海水晶城購(gòu)買(mǎi)水晶。經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，她終于在一商店內(nèi)以每條130元的價(jià)格買(mǎi)了5條石榴石手鏈準(zhǔn)備贈(zèng)送親友。馬女士還記下了商家的聯(lián)系電話，說(shuō)好再有需要時(shí)電話聯(lián)系發(fā)貨。

　　回去之后，親友們對(duì)馬女士贈(zèng)送的石榴石手鏈贊不絕口。于是她又通過(guò)電話聯(lián)系，以同樣的價(jià)格再次購(gòu)買(mǎi)了5條石榴石手鏈，由商家郵寄到浙江，貨到付款。然而收到手鏈后，馬女士發(fā)現(xiàn)這次的與上次在東海水晶城購(gòu)買(mǎi)的不一樣，最主要的就是顏色偏淺，不仔細(xì)看發(fā)現(xiàn)不了，不過(guò)一放到燈光下就很明顯了。“長(zhǎng)相”不如上次買(mǎi)的好，價(jià)格卻一樣，馬女士認(rèn)為自己被商家忽悠了，便打電話過(guò)去質(zhì)問(wèn)。對(duì)方表示，之前的5條手鏈出自同一批次的產(chǎn)品，后買(mǎi)的5條屬另一個(gè)批次了，原料不同，因此不可能一模一樣。馬女士則認(rèn)為，既然品相不同，價(jià)格就應(yīng)該不同，后買(mǎi)的5條比之前買(mǎi)的顏色淺，價(jià)格應(yīng)該便宜?？蓪?duì)方不同意降價(jià)，于是馬女士將情況反映至東?？h消費(fèi)維權(quán)中心，并將前后兩次購(gòu)買(mǎi)的手鏈照片發(fā)給了工作人員。

　　接到投訴后，工作人員到東海水晶城實(shí)地查看了商家出售的手鏈，并與當(dāng)事雙方進(jìn)行了充分交流。工作人員認(rèn)為：由于原料不同，加工出來(lái)的手鏈的確不可能做到一模一樣，但是商家在發(fā)貨前沒(méi)有把有關(guān)情況向消費(fèi)者進(jìn)行說(shuō)明，因此負(fù)有一定責(zé)任。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成協(xié)議，馬女士將后買(mǎi)的5條手鏈寄還商家，商家收到貨后，重新發(fā)送5條單價(jià)150元的手鏈給馬女士，不收取差價(jià)，雙方各自承擔(dān)郵寄費(fèi)用。

　　在此，工商部門(mén)提醒，商家有義務(wù)主動(dòng)告知消費(fèi)者商品的品質(zhì)、價(jià)格等有關(guān)信息，要尊重消費(fèi)者的知情權(quán)。而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前要仔細(xì)了解購(gòu)買(mǎi)商品的有關(guān)情況，充分掌握有關(guān)情況后再選擇，以避免產(chǎn)生糾紛?！?/p>