（記者 王瑞 通訊員 張雷 左穎）不久前，市民郭女士在一家干洗店送洗了一床羊毛被，當(dāng)時(shí)明明和店員交待“只能干洗啊，千萬(wàn)不能水洗”，結(jié)果拿到洗好的被子時(shí)竟發(fā)現(xiàn)“嚴(yán)重縮水”，原來(lái)是150✕215厘米的規(guī)格，現(xiàn)在只有132✕190厘米，約為原來(lái)的八成大，而且原先柔軟蓬松的被子變得硬梆梆的，另外還有變形、掉色等現(xiàn)象。郭女士找到店家要求賠償，卻被告知本來(lái)就是舊被子不值錢(qián)，頂多退還洗滌費(fèi)50元。郭女士覺(jué)得無(wú)法接受，便到浦東工商所投訴。

    郭女士向工商人員反映，她家的羊毛被是去年在步行街品牌店花費(fèi)500多元買(mǎi)的，本身質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題，而且被子上面的標(biāo)識(shí)說(shuō)不可水洗，即使記不住她說(shuō)的話，干洗店在洗滌前也應(yīng)查看洗滌標(biāo)志。她要求店家賠償一條等價(jià)的新被子，或者按照洗滌費(fèi)的10倍賠償500元。

    工商人員與干洗店負(fù)責(zé)人及郭女士多次溝通調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，由店家負(fù)責(zé)翻新已縮水的羊毛被，消費(fèi)者可以目睹翻新過(guò)程，同時(shí)賠償消費(fèi)者100元現(xiàn)金。