朱榮培 寶明 陶莎

 　河南省鄭州市的方先生在國慶節(jié)來連云港旅游時，到連云區(qū)一家賓館入住。方先生穿著賓館提供的一次性拖鞋進入衛(wèi)生間淋浴室洗澡，一不小心打滑摔倒在地，致左腳摔傷。方先生被送到醫(yī)院進行治療，花去醫(yī)療費170元。方先生要求賓館賠償其醫(yī)療費等各項損失1000元，遭到拒絕，雙方因此發(fā)生糾紛。

　　接到投訴電話后，連云工商分局相關人士立即邀請連云區(qū)法院消費者維權法官一起趕到事發(fā)現場，主持雙方當事人進行調解，在調解中，賓館辯稱，他們已在房間內提供了防滑拖鞋并鋪設了防滑墊，不構成違約。方先生摔倒致傷是由于其未能使用防滑拖鞋導致的，責任應由其自行承擔。

　　法官指出，最高人民法院《關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定：從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內的安全保障義務，致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，法院應予以支持。

　　工商相關人士告訴筆者，方先生支付住宿費入住該賓館后，雙方依法產生了住宿旅客服務合同關系。賓館應對此事負有主要責任。另外，方先生作為完全民事行為人，應具備防滑安全保護意識，但其穿著一次性拖鞋進入衛(wèi)生間洗澡摔倒，也負有一定責任。依據《合同法》規(guī)定，工商人員和法官經協商后，提出了調解方案，由賓館一次性賠償方先生各項損失600元，雙方均表示同意，同時，賓館還主動免去了方先生已經居住的一天住宿費，從而實現了雙方都滿意?！?/p>