今年以來，市住房公積金管理中心如東管理部（以下簡稱“管理部”）堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，聚力打造“用心、暖心、耐心、貼心”的“四心”服務(wù)品牌，為筑夢安居貢獻(xiàn)“金”力量。

“用心”宣傳，讓政策飛進(jìn)“百姓家”。通過開展企業(yè)走訪、公積金政策進(jìn)商圈進(jìn)社區(qū)、開辦公積金知識小課堂等活動，讓公積金政策宣傳“動起來”。2024年，管理部先后走訪企業(yè)60余家，主動傾聽企業(yè)和職工的意見建議，深入社區(qū)、走進(jìn)房展會，發(fā)放宣傳手冊、宣傳袋200余份，接受群眾公積金業(yè)務(wù)問題近百人次，多次開辦公積金知識課、聯(lián)合業(yè)務(wù)銀行開辦公積金宣講，廣大群眾對公積金政策的知曉度明顯提升，對住房公積金政策有了更直觀、更全面、更深入的了解。

“暖心”經(jīng)辦，讓服務(wù)窗口”有溫度“。管理部以深化“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提升年”活動為契機(jī)，狠抓窗口作風(fēng)建設(shè)，樹立“接待好態(tài)度、服務(wù)有溫度、辦件提速度”的工作導(dǎo)向，以更優(yōu)作風(fēng)解決群眾“急難愁盼”，“不說不好辦，只問怎么辦”，多次為群眾開展延時服務(wù)，利用周末時間為企業(yè)職工開設(shè)專門支取窗口，多次為有溝通困難或不能來中心的職工與異地中心協(xié)調(diào)辦理跨省通辦，獲得群眾一致好評，榮獲政務(wù)中心紅旗窗口稱號。同時管理部靈活運(yùn)用“智慧公積金”平臺，強(qiáng)力推行網(wǎng)上辦業(yè)務(wù)，設(shè)立專門窗口、專人指導(dǎo)，打造“線上窗口”，提升了離柜率，網(wǎng)廳開戶率達(dá)到了92.56%，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)從“線下”走上“云端”，極大提升了群眾的辦事體驗(yàn)。

“耐心”調(diào)解，讓矛盾化在“最前端”。管理部圍繞民法典、住房公積金行政執(zhí)法領(lǐng)域法律法規(guī)，組織開展行政執(zhí)法知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高執(zhí)法人員能力水平。加強(qiáng)與“12345”平臺的合作，及時辦結(jié)網(wǎng)上咨詢、信訪和舉報案件，既用“大數(shù)據(jù)”，又用“鐵腳板”，通過電話、微信和實(shí)地走訪等形式，向企業(yè)宣傳公積金條例和相關(guān)政策，運(yùn)用政策宣講、案例輔導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)及時糾正違規(guī)行為，鼓勵職工與單位協(xié)商處理，在企業(yè)與職工之間架設(shè)起溝通的橋梁。

“貼心”審批，讓貸款跑出“加速度”。在審批每筆貸款時，管理部工作人員針對客戶的不同情況，認(rèn)真對照各自的條件，以確保每筆貸款都將最新的政策精準(zhǔn)落實(shí)，辦理“帶押過戶”、“商轉(zhuǎn)公組合貸、二孩家庭多項(xiàng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。積極配合高層次人才住房公積金優(yōu)惠政策的實(shí)施，全年發(fā)放“本科”30筆2326萬元、“高學(xué)歷”13筆1260萬元、“高職稱”1筆77萬元，為如東高層次人才的引進(jìn)和高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

管理部將以群眾需要作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)，想群眾之所想、急群眾之所急，全力打造服務(wù)優(yōu)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的公積金服務(wù)隊(duì)伍，持續(xù)釋放公積金服務(wù)便捷高效的鮮明信號，持續(xù)踐行“聚金惠民 筑夢安居”的初心使命，推動公積金高質(zhì)量發(fā)展取得新進(jìn)展新成效。