今年以來，我市堅(jiān)持復(fù)議為民工作理念，創(chuàng)新構(gòu)建起“前端預(yù)防、中端化解、末端治理”的全流程行政爭議化解體系，推動涉企行政爭議實(shí)質(zhì)性化解。

為暢通涉企行政復(fù)議渠道，市司法局在政務(wù)服務(wù)中心、工業(yè)園區(qū)設(shè)立21個(gè)涉企專窗，并在全市司法所和公共法律服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)復(fù)議申請代收點(diǎn)全覆蓋，確保企業(yè)申請“應(yīng)收盡收”。同時(shí)，依托全國行政復(fù)議工作平臺、12348安徽法網(wǎng)，推廣微信“掌上復(fù)議”小程序，讓企業(yè)享受便捷高效的線上服務(wù)。截至目前，線上收案占比已達(dá)29.7%，較去年同期提升15.2個(gè)百分點(diǎn)。

在爭議化解環(huán)節(jié)，市司法局在立案階段建立“行政復(fù)議+立案和解”工作模式，指導(dǎo)行政機(jī)關(guān)對可能存在問題的行政行為自行糾錯(cuò)，促進(jìn)矛盾糾紛實(shí)現(xiàn)和解；在案件審理過程中，加大釋法說理力度，綜合運(yùn)用實(shí)地調(diào)查、公開聽證、集體討論等多種審理方式，確保案件辦理質(zhì)量。同時(shí)，積極借助人大代表、政府法律顧問等外部力量，與市法院、市場監(jiān)管等部門協(xié)同聯(lián)動，共同推進(jìn)行政爭議實(shí)質(zhì)性化解。截至目前，已成功化解投訴舉報(bào)、工傷認(rèn)定等涉企案件22件。

此外，市司法局強(qiáng)化末端治理，堅(jiān)持“有錯(cuò)必糾”原則，今年直接糾錯(cuò)涉企案件17件，并實(shí)行“一案雙查”，倒逼行政機(jī)關(guān)提升執(zhí)法規(guī)范化水平。針對行政執(zhí)法中暴露的共性問題，及時(shí)制發(fā)行政復(fù)議意見書，實(shí)現(xiàn)“辦理一案、規(guī)范一片、治理一行”的良好效果。其中，一篇涉企行政復(fù)議典型案例成功入選《全國行政復(fù)議監(jiān)督規(guī)范涉企行政執(zhí)法十大典型案例》。為確保復(fù)議決定落實(shí)到位，還通過電話隨訪、實(shí)地走訪等方式對涉案企業(yè)開展回訪，企業(yè)滿意率超過90%。（記者 李錦文）